El plan estratégico de marketing digital es un documento dinámico de trabajo, impulsado por dirección, en el que se ven involucrados especialmente los departamentos de marketing y ventas, pero cuyo desarrollo y puesta en marcha debe alcanzar a todos los agentes de la inmobiliaria, incluso a los proveedores y colaboradores (fotógrafos, home-stagers, fiscalistas, financieros, agencia de diseño,…).
En el documento-guía, se definen las estrategias y actividades para alinear los objetivos de la empresa con las actividades de marketing, estableciendo las prioridades (objetivos, audiencia, medios) y responsabilidades de los participantes.
Ventajas de disponer de una guía estratégica de marketing digital para la inmobiliaria
- Tienes una guía para tu actividad de marketing, para cada día, semana y mes.
- Involucras a tu equipo, no solo al de marketing.
- Las acciones de comunicación se realizan de forma organizada, con un sentido y un estilo definido.
- Se tienen claros los objetivos y los recursos, tanto económicos como técnicos y humanos.
- Se establecen prioridades y plazos para realizar las actividades de forma continuada, evitando que se dejen a medias y que no se tenga control sobre ellas.
- Conoces mejor la situación del mercado, tus competidores, colaboradores, proveedores y por supuesto, clientes propietarios y compradores.
- Hay un planning para revisar resultados y ajustar recursos, que mejoren la rentabilidad de la inversión (ROI).
Cómo organizar tu plan de marketing digital inmobiliario
El documento, para que sea práctico, debe configurarse como una guía que pueda ser consultada por diferentes personas del equipo, tanto comerciales, como coordinadoras, gerentes y staff.
Recomendamos usar esta estructura para tu guía de marketing digital:
Audiencia
¿Quien es nuestro cliente principal? Si tuviéramos que focalizar los esfuerzos en un solo tipo de cliente, ¿quién sería?
Esa es la forma de conocer realmente a quien queremos que sea nuestro cliente, cómo atraer su atención, informarle sobre lo que realmente le interesa, acompañarle en su camino y ofrecerle la solución adecuada para su caso.
Cada persona tiene necesidades específicas y requiere servicios personalizados. Cuando se trata de un negocio de servicios, el plan debe ser lo suficientemente flexible como para amoldarse a las circunstancias particulares del cliente.
Una ve definida la audiencia principal, se pueden estudiar otros buyer personas, a los que aplicar el procedimiento indicado para el principal.
Objetivos
Alineados con la misión, visión y valores de tu inmobiliaria, los objetivos tienen que ser alcanzables (smart), basados en tendencias históricas y potenciados por nuevos recursos y el plan estratégico.
Cabe diferenciar objetivos estratégicos de los de las actividades de marketing.
El objetivo estratégico tiene relación con el fin último de la inmobiliaria, siendo una declaración como esta:
La inmobiliaria xxxxxx tiene como propósito ayudar a aquellas personas en un proceso de compraventa inmobiliaria, para que lo realicen sin estress y con rendimiento económico, a través de la ayuda de nuestros agentes y herramientas, que dotan de transparencia al proceso y mejoran la experiencia del cliente.
Misión de la inmobiliaria
Los objetivos de las acciones de marketing, se definen como indicadores principales de la actividad (KPIs), que son métricas relacionadas con las visitas y conversiones de los leads.
Análisis de Mercado y competencia
El análisis de situación empieza con una introspección, un análisis interno que comprende estos puntos:
- Historia de la empresa.
- Buyer personas.
- Actividades realizadas y resultados.
- Fortalezas y Debilidades (DAFO).
- Recursos humanos, técnicos y económicos.
Una vez analizada la situación interna, llega el momento de un análisis de factores externos:
- Situación del sector inmobiliario local y nacional.
- Contexto económico y social.
- Amenazas y Oportunidades,
- Competencia y Coopetencia: agencias inmobiliarias con las que colaborar y con las que no.
Acciones de marketing
Una vez que sabemos a quién enfocar nuestros esfuerzos, para alcanzar el objetivo y con los recursos necesarios, el siguiente paso es organizar las actividades del día a día del marketing.
Es de gran ayuda usar un calendario de actividades, que identifique al buyer persona, la fase en la que se encuentra, los recursos (responsables, herramientas, presupuesto) y los medios utilizados. Igualmente, si los objetivos son más generales, la plantilla sirve igualmente para organizar las actividades.
Según el objetivo, podemos tener diferentes actividades encaminadas a:
- Captar propietarios interesados en vender
- Segmentar y fidelizar a compradores
- Mejorar el branding, reputación y posicionamiento de la inmobiliaria
Disponemos de una plantilla excel para organizar la estrategia de marketing digital de la inmobiliaria; pulsa en la imagen si te interesa que la personalicemos para tu negocio:
Recursos
Pensamos en que los recursos no son meramente los Económicos; en un presupuesto hay que reflejar los costes directos (campañas de Ads, contrataciones externas, herramientas), incluidos los indirectos y el tiempo dedicado por las personas que intervienen en el proyecto.
En cuanto a los recursos Humanos, además de computar horas de trabajo, es importante indicar las responsabilidades y las conexiones con otros departamentos.
Descubre los 5 factores para preparar tu Presupuesto de marketing.
¿Cuanto invertir en marketing?
El sector inmobiliario suele estar a la cola de la inversión en marketing;
los datos de las empresas de servicios, indican que destinan el 9% de su presupuesto total, si se dedican al segmento particular (B2C) y el 8,2% si prestan servicios a empresas (B2B). Fuente: CMO Survey (2021)
Resultados y ajustes
El documento debe reflejar las acciones y su presupuesto, pero también los objetivos alcanzados, usando las métricas seleccionadas para estudiar si la actividad está ayudando a alcanzar los objetivos.
El resultado económico de la actividad de marketing, comparada con la inversión necesaria, nos aporta la Rentabilidad de la Inversión (ROI)
Es muy probable que en los primeros periodos (un año incluso), el resultado económico no sea positivo, pero es lógico que la inversión inicial sea superior a los resultados conseguidos a corto plazo, porque hay que preparar una estructura y lanzar unas campañas. Por eso es una inversión y hay que tener paciencia para ir ajustando las acciones hacia los objetivos planteados.
Personaliza tu plan estratégico de marketing digital inmobiliario
Consigue un documento – GUÍA para tu estrategia de marketing online.
Te acompañamos para conocer los aspectos diferenciales de tu negocio:
- Cliente ideal y principales buyer personas
- Objetivos alcanzables (smart) y medibles (KPIs)
- Recursos disponibles (humanos, técnicos, económicos) y necesarios (Inversión)
Con nuestro asesoramiento podrás disponer de una plantilla para organizar tu Estrategia de marketing Digital.
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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