Comisiones y niveles de servicio inmobiliario

Así como las inmobiliarias tradicionales ofrecen sus servicios “a éxito”, cobrando honorarios solo en el caso de realizar la operación inmobiliaria, las agencias online cobran por sus servicios en el momento en el que el cliente los contrata.

Entre esos dos extremos, hay diferentes alcances en el servicio y en la modalidad de contraprestación.

Las inmobiliarias están ofreciendo tareas específicas con precios por servicio, pero, ¿lo hacen para adaptarse a una nueva demanda o para diferenciarse de su competencia?

Veamos diferentes niveles de servicio y sus precios, comisiones u honorarios:

Servicio integral al vendedor

Cuando un profesional inmobiliario propone una exclusiva compartida al propietario, se compromete a asignar todos los recursos de su agencia para gestionar la venta.

Es un compromiso de alto nivel, porque en el proceso se ponen a disposición del cliente recursos de tiempo, económicos y de profesionales inmobiliarios que intervienen para:

  • Inspeccionar la propiedad, con una valoración y análisis comparativo del mercado, que permite estimar el precio adecuado de salida al mercado,
  • mejorar su estado, mediante técnicas de home staging e incluso reformas, para preparar el reportaje fotográfico y las visitas de los interesados,
  • posicionar la propiedad en el mercado, tanto en medios online como notificando a demanda activa y cualificada,
  • gestionar las visitas filtrando a los compradores previa cualificación,
  • negociar con quienes realicen ofertas,
  • preparar los documentos para el cierre de la operación,
  • acompañar a Notaría con los documentos debidamente revisados y tramitados.

En este caso, la contraprestación es un porcentaje que varía en función del tipo de exclusiva, zona y tipología de propiedad, percibiéndose por parte del profesional inmobiliario, tras la compraventa.

Servicio exclusivo al comprador

El agente del comprador o personal shopper inmobiliario, es una figura que se dedica a velar únicamente por los intereses del adquirente, buscando en el mercado la mejor opción de compra, sea oferta gestionada por inmobiliarias o puesta directamente en el mercado por el propietario.

En este caso, los servicios al comprador incluyen:

  • análisis de toda la oferta de viviendas existente en el mercado, incluso off-market,
  • auditar mediante visitas e inspecciones a las viviendas seleccionadas, descartando aquellas que no cumplan con los requisitos del comprador: due diligence técnica, financiera y legal,
  • negociar con los vendedores de las viviendas, para conseguir así el mejor precio para sus clientes,
  • documentar la operación con los trámites necesarios.
Componentes del Presupuesto del cliente comprador de vivienda. Infografía de PropertyBuyers by Somrie

Servicios digitalizados

Normalmente vinculado a proptechs, el cobro por servicio al vendedor de vivienda es una modalidad que también están adoptando las inmobiliarias.

Según los conocimientos y necesidades del cliente, se le ofrecen diferentes alternativas para complementar la actividad que realiza el particular de forma directa, como:

  • visitar la vivienda, generar documentos para iniciar la compraventa: certificado de eficiencia energética, cédula de habitabilidad,
  • crear los elementos multimedia para los anuncios: fotografías, video, visita 3D, plano,
  • publicar el anuncio de venta en 50 portales inmobiliarios,
  • habilitar una herramienta online de gestión del proceso de venta.

Servicio de asesoramiento

Para aquellas personas que quieran realizar el proceso de venta de su propiedad por si mismas, hay quienes les ofrecen un servicio de consultoría, consistente en:

  • Presentar una valoración profesional, para evaluar el precio de salida al mercado,
  • Gestionar los trámites y contratos de arras y compraventa,
  • Asesoramiento en la venta.

Por lo tanto, es el propietario quien se encarga del reportaje fotográfico, publicación en portales, atención de visitas, negociación con la parte compradora.

Este servicio suele establecerse con una tarifa fija.

Cartel de inmobiliaria ofreciendo un servicio a coste fijo

Servicios paquetizados

Paquetizar servicios supone adaptarse a la situación de cada cliente, tanto por sus necesidades como por su capacidad presupuestaria.

  • ¿Quiere atender las llamadas y consultar de los interesados?
  • ¿Quiere asistir a las visitas presenciales?
  • ¿La negociación la hace por su cuenta?

La tarifa del servicio o porcentaje de honorarios, se amplía o reduce en función de lo que necesite el propietario.

Hay quien incluso ofrece un porcentaje de honorarios diferentes si se consigue la venta en un plazo determinado.

Home Staging y Reforma

Son servicios que se pueden englobar en varios de los conceptos señalados anteriormente, pero merecen atención aparte, ya que hay quienes lo ofrecen como

  • un servicio integral, incluido en sus honorarios de venta o
  • un complemento, gestionándolo con gremios, en una tarifa separada.

El home staging puede tener diferentes niveles de servicio (express, básico, completo), asi como las modalidades de contraprestación.

En el caso de la reforma, hay empresas que

  • ofrecen un estudio gratuito, incluyendo presupuestos para diferentes niveles de actuación y estilos,
  • quienes financian la reforma, convencidas de conseguir la revalorización de la vivienda, que cubra el coste de la reforma,
  • quienes ofrecen reformas virtuales, para que el comprador sea quien vea las posibilidades de la vivienda reformada y acepte la realización de la reforma.

Si tienes un negocio inmobiliario y necesitas digitalizar procesos y/o tener a tu disposición a expertos en marketing digital, te ofrecemos el servicio de Asistente Virtual de Marketing, un único interlocutor para el proceso de Plan de Marketing online:

  • Identificación del cliente ideal y Buyer Personas,
  • Estudio del proceso de compraventa e hitos de conversión,
  • Estrategia de contenidos, para la atracción del contacto,
  • Posicionamiento en buscadores y mejora de reputación online,
  • Maduración de contactos y conversión con flujos de trabajo automatizados,
  • Campañas de captación en Google y Redes Sociales,
  • Secuencias de comunicación personalizadas para cada contacto,
  • Organización del CRM con segmentación de contactos,
  • Informes de actividad y rendimiento.
Comentarios Facebook

Artículos sobre Marketing y Tecnología Inmobiliaria

calculadora presupuesto marketing
Escucha el post: