Los agentes inmobiliarios son seres sociales, con habilidades para conectar, comunicar y convencer.
Son muy buenos en el cara a cara, porque saben transmitir sus conocimientos y lo que pueden aportar al cliente; básicamente, ahorrarle preocupaciones, tener buena experiencia de compraventa y, en la mayoría de los casos, ahorrarle dinero o conseguir un mayor valor en la transacción.
Y es así porque en una empresa de servicios, es necesario que el cliente se sienta acompañado para poder decidir de la mejor manera.
La experiencia de usuario y las reseñas
Como consumidores, queremos acertar con nuestras decisiones de compra. Más cuando se trata de una compra valiosa, tanto en lo económico como en lo emocional. Comprar una casa o desprenderse de la actual, es un proceso complejo, un camino lleno de curvas, si no se conoce cómo gestionar cada paso.
Los asesores inmobiliarios saben que, ofreciendo una excelente experiencia de usuario, van a conseguir que esos clientes transmitan públicamente su opinión, ayudando a otras personas en situaciones similares a la suya, a tomar la decisión de confiarle la compra y/o venta de su vivienda.
Las reseñas son un factor crucial para captar contactos que necesitan la ayuda de profesionales inmobiliarios.
Contar con opiniones favorables y genuinas de clientes, que exponen su experiencia y agradecen a los agentes de la inmobiliaria, por su labor en el proceso de compraventa, es uno de los mayores retos de la industria inmobiliaria.
Frente a la mala imagen pública de hace años, las inmobiliarias están sabiendo apoyarse en sus clientes para revertir esa imagen, para pasar a ser la de un colectivo comprometido con las personas, que ayudan a conseguir el objetivo de sus clientes.
Eventos para compartir con clientes y agentes
Varias empresas inmobiliarias organizan eventos, normalmente anuales, para celebrar con sus clientes, el haber conseguido ese objetivo de compraventa y hacerlo de manera correcta.
Clientes finales, como compradores y propietarios que han vendido, además de colaboradores, como notarios, abogados, financieros,.. amigos y familia, asisten a esos actos invitados por la inmobiliaria, que corre con los gastos de lo que realmente es una inversión.
Una inversión en su negocio, porque está fomentando la fidelidad de sus clientes, aumentando su notoriedad y el alcance de sus servicios en la zona en la que trabajan.
En la gala de Inmobiliaria Cano, en el Teatro Cervantes de Almería, asistí a un evento en el que más que agradecer a los clientes, lo que se hizo fue empoderar a los agentes inmobiliarios que hacen realidad los sueños de los clientes.
Además, se celebró el título (no oficial) de mejor inmobiliaria de España, por número de reseñas positivas en Google. Más de 3000 familias han opinado públicamente sobre la inmobiliaria y sus agentes. En una ciudad mediana, que tiene más mérito sobre oficinas con más personal en grandes urbes.
Invitado por su gerente, Jesús Cano, pude conocer de primera mano cómo se organiza un evento con más de 300 invitados, enfocado a agradecer a los clientes, pero sobre todo a empoderar a los agentes, que son los que hacen crecer el negocio y los que se relacionan con los clientes.
Encantado de recibir la invitación, de aceptarla y de disfrutar del evento, participando y apoyándolo.
Un gran ejemplo de negocio local comprometido con su entorno, que recompensa a quienes les recomiendan públicamente; por algo es la oficina inmobiliaria con más reseñas en Google Reviews.
Ranking de las mejores inmobiliarias por las opiniones de sus clientes
Desde 2022, estamos elaborando un listado de empresas inmobiliarias, ordenadas por volumen y calidad de las opiniones de sus clientes, publicadas en Google Reviews.
El ranking inmobiliario ha crecido y ya hay más de 250 negocios que tienen más de 200 reseñas y al menos un notable alto en las valoraciones.
Las primeras de la lista, cuidan especialmente el trato al cliente y animan a las personas a compartir su experiencia de compraventa con otros consumidores que están en el proceso de comprar y/o vender una propiedad inmobiliaria.
Listado actualizado con los negocios inmobiliarios más y mejor valorados a través de las opiniones públicas de sus clientes, tomando como fuente Google Reviews.
