Hablamos con los gerentes de inmobiliarias que, con solo una oficina, tienen un gran número de reseñas positivas en España.
Ambas superan las 1.500 reseñas, con una nota media de 4,8 sobre 5 o superior, lo que les permite estar entre las principales empresas del ranking de reseñas a inmobiliarias (actualización: Enero 2025).
Les cuestionamos sobre:
- Los procedimientos que siguen para conseguir opiniones públicas de los clientes
- Qué valor le dan a las reseñas y cómo utilizan esas valoraciones, para su branding y sus acciones de prospección
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1 Ángel Parra, de Alcalá Inmobiliaria (Alcalá Inmobiliaria)
2 Jesús Cano, de Cano Inmobiliaria (Almería)
3 Ranking de inmobiliarias en Google Reviews: Top-20
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Ángel Parra, de Alcalá Inmobiliaria (Alcalá Inmobiliaria)
Las reseñas se han convertido en algo fundamental para mi negocio, construyen confianza y credibilidad.
Se ha convertido en una HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN fundamental con la cual conseguimos posicionamiento y notoriedad.
Las reseñas positivas atraen a nuevos clientes, al destacar la calidad del servicio prestado y la satisfacción general de los clientes anteriores.
Además, las reseñas aumentan la visibilidad de nuestro negocio, también nos alertan de esas áreas de mejora.
Las reseñas de los clientes juegan un papel crucial en la reputación.
Hemos creado un protocolo de actuación para obtener reseñas de Google:
1- solicitamos y pedimos a nuestros clientes directamente que nos dejen su testimonio.
2- facilitamos el enlace directo a nuestro perfil de Google para facilitarles el proceso de dejar una reseña porque cuanto más fácil sea más fácil es de que nos lo dejen
3- generamos reconocimiento directo al agente comercial para su implicación en este cometido
Web de Alcalá Inmobiliaria y blog de actualidad inmobiliaria en Alcalá y Corredor del Henares
Jesús Cano, de Cano Inmobiliaria (Almería)
En el proceso de compraventa, hay un momento crítico: desde que se llega a un acuerdo hasta que se hace efectivo, pueden pasar meses y por el camino pueden surgir problemas, como que alguna de las partes quiera cambiar plazos o condiciones.
Para evitarlo, tenemos un departamento jurídico propio, que, desde el Contrato de arras hasta la notaría, acompaña a compradores y vendedores, para mejorar su experiencia como clientes y facilitar que nos recomienden por haber protegido sus intereses y estar atentos a cualquier circunstancia.
Para prevenir posibles problemas, se hace un seguimiento continuo, se explican las cláusulas del contrato, se asegura el estado de la propiedad.
Evitar problemas y conflictos es uno de los objetivos de la inmobiliaria, para que el proceso de compraventa se haga de forma fluida y sea una buena experiencia para ambas partes.
Fruto de esa contacto personal con los clientes, de la comunicación continuada, al llegar el momento de la firma en notaría, el comercial se siente en condiciones de pedir a las partes que hagan una recomendación pública.
En esa petición, se añade que se nombre del comercial, para darle más credibilidad a la opinión, que se centra en una persona, no solo en la marca comercial.
Nuestra política con las respuestas a las reseñas, es que sea cada comercial quien las responde, ya que es la persona que les ha atendido; para propiciar esa comunicación, se otorgan permisos a los agentes al perfil de empresa en Google. Tenemos plena Confianza en nuestro equipo de comerciales.
Las reseñas son muy importantes, porque gente las mira. Yo las miro y considero que otras personas también lo hacen.
La formación es esencial, en nuestra inmobiliaria se importen formaciones continuas, porque considero que un asesor debe conocer desde aspectos fiscales, jurídicos y legales de todo tipo, hasta técnicas de negociación y técnicas de ventas, manejando datos estadísticos, tipos de suelos urbanos, excesos de cabida, viviendas protegidas, servidumbres, cargas, edificabilidad,…
La labor de un inmobiliario es mucho más compleja de lo que los clientes creen.
| # | EMPRESA | VALORACIÓN | RESEÑAS | ZONA |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cano Inmobiliaria | 4.9 | 3018 | Almería |
| 2 | A10 Inmobiliaria (2) | 4.8 | 2554 | Pamplona / Navarra |
| 3 | Vivienda2 (5) | 4.8 | 2390 | Madrid |
| 4 | Sevilla 2000 (5) | 4.8 | 2278 | Sevilla |
| 5 | Alcalá Inmobiliaria | 4.9 | 2260 | Alcalá de Henares / Madrid |
| 6 | Inmobiliaria Casa Plus (4) | 4.9 | 2159 | Málaga |
| 7 | Agencia la Playa | 4.9 | 1433 | Gijón / Asturias |
| 8 | LOCA Barcelona | 4.7 | 1343 | Barcelona |
| 9 | Andor Home (5) | 4.8 | 1305 | Barcelona |
| 10 | Agencia Domingo (2) | 4.8 | 1170 | Gijón / Asturias |
| 11 | RK Palanca Fontestad (3) | 4.8 | 1166 | Foios / Valencia |
| 12 | La Casa Agency Las Delicias | 5 | 1137 | Valencia |
| 13 | Inmobiliaria Casamayor | 4.8 | 1108 | Alicante |
| 14 | RK Inmotasa | 4.8 | 1082 | Murcia |
| 15 | Inmobiliaria Gestiona Puertollano | 4.9 | 1070 | Puertollano / Ciudad Real |
| 16 | La Casa Agency La Latina | 4.9 | 1059 | Madrid |
| 17 | Argenta Inmobiliaria | 4.7 | 1020 | Cáceres |
| 18 | Mistercasa | 4.9 | 1010 | Jerez / Cádiz |
| 19 | Percent Servicios Inmobiliarios | 4.7 | 978 | Valencia |
| 20 | RK Futurpiso | 4.9 | 941 | Paiporta / Valencia |
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* Google no verifica las reseñas, pero comprueba si hay contenido falso y lo retira cuando lo identifica.
Su Sistema de moderación automática de reseñas, identifica el Contenido y el comportamiento que considera falso y engañoso:
- Interacciones falsas, como que no estén basadas en una experiencia real y no represente o el servicio en cuestión de forma veraz.
- Suplantación de identidad
- Desinformación
- Información engañosa, incluidos Testimonios falsos o engañosos de la descripción o calidad de un servicio
