4 acciones para pasar de la infoxicación a la conversión

Estamos inundados de información. Miles de páginas responden a cualquier consulta que hagas en buscadores, pero sólo una es la que establece Google que es la más certera y sólo unas pocas serán las visitadas por los usuarios.

¿Tu Estrategia de contenidos genera sólo más de lo mismo, o sólo contenido relevante?

La relevancia es la diferencia que permite optimizar el tráfico y aumentar el porcentaje de conversión.

Estrategia de contenidos para evitar la infoxicación y aumentar la conversión.

Internet está plagado de contenidos” asegura Jose Facchin,  en 

Mas allá de las campañas de pago, sin tráfico cualificado, no hay conversiones. En 2017 sólo el 0,8% del tráfico en ecommerce, convierte.

El tráfico cualificado es el que llega orgánicamente a la página, en la que encuentra la información específica sobre el problema que busca resolver el usuario, manifestado en una consulta (conjunto de palabras clave)..

¿Que debemos desarrollar, una estrategia de contenidos o una estrategia de SEO?

Si solo hacemos contenidos, es como hacer una fiesta y no invitar a nadie.

Hacer sólo SEO, es invitar a todo el mundo a la fiesta, pero que no haya nada que hacer en ella.

La fórmula adecuada pasa por una estrategia de contenidos orientada al SEO, para conseguir visibilidad y conversiones, no sólo visitas.

Jose Facchin, en #inleaders18: Alinea tu estrategia de contenidos con el SEO para optimizar las conversiones.

El contenido no debe ser sólo de calidad, además debe ser relevante para tu público objetivo.

No todos los usuarios son iguales

A la audiencia la podemos distinguir en estos tres tipos:

  • Target: audiencia amplia, clientes potenciales con ciertos intereses comunes. En el ámbito inmobiliario, por ejemplo, personas en un entorno geográfico que tienen interés en la compra o venta de un inmueble.
  • Público objetivo: audiencia que reconoce que tiene una necesidad y que cumple con algunas características comunes: Edad, Sexo, Entorno, Nivel socioeconómico,  intereses. Siguiendo el ejemplo, personas que necesitan comprar y están considerando opciones para llevar a cabo el proceso.
  • Buyer persona: es quien reconoce que necesita una solución y quiere contratarla. Se le representa identificándolo con un cliente ideal, tanto visual como emocionalmente. Como una pareja que decide comprar en el próximo mes, una vivienda en una zona, con ciertas características y un presupuesto definido.

En Inbound Marketing, las consumidores pasan por diferentes etapas en el proceso de compraventa:

Ejemplo de fases del Customer Journey de un comprador de vivienda

Ejemplo de Buyer Persona en una inmobiliaria

 Consigue la Plantilla Ejemplo de Buyer Persona en una inmobiliaria

Las 4 principales acciones de la estrategia de contenido.

  1. Atraer nuevos visitantes, para poner en la parte alta del embudo (fase inicial, cliente frio) y evitar pérdida de los usuarios actuales,
  2. Potenciar la Visibilidad de sitio web, con las palabras clave más allá de las generales o comerciales,
  3. Responder a las dudas de los clientes antes de la compra (y de que cierre la página),
  4. Crear contenido en de calidad que genere enlaces y potencie la Autoridad.

Ante de entrar en el detalle de cada acción, preguntémosnos: ¿debemos crear Contenido para Google o para los Usuarios?

El contenido es importante, pero el rey es el usuario, porque decide lo que quiere: elige el resultado  a su consulta, va o no a tu página, se queda o se va a otra.

La experiencia de usuario (UX) es actualmente el principal factor SEO, por lo qu el objetivo es que el usuario esté satisfecho con la información y la navegación ofrecida en las páginas, lo que propicie su entrada y su permanencia.

Otros factores relevantes son más técnicos, como la Velocidad de carga, la existencia de contenido duplicado, … pero todos ellos están enfocados hacia una experiencia positiva para el usuario.

En un estudio de Semrush, se analizaron 5000 empresas bien posicionadas con keywords de alto nivel, cuyos factores más importantes de posicionamiento, por orden, son:

  • Experiencia de usuario,,
  • linkbuiding,
  • contenido & keywords.

Para descubrir cómo atraer y madurar clientes potenciales con estrategia SEO, detengámonos de nuevos en las personas y en las diferentes etapas en las que se encuentran en su proceso de compraventa.

Según el Embudo de conversión de Tristan Elósegui, el proceso se identifica con un embudo de compra:

  • TOFU: parte alta, atracción y captación de usuarios,
  • MOFU: parte media, destinada a la conversión, mediante lead nurturing, para educar, nutrir de información y ayudar a tomar decisión,
  • BOFU: parte baja, destinado a crear comunidad, fidelizar, generar prescriptores.

1. CAPTA NUEVOS VISITANTES

Para Captar usuarios que no nos conocen, que son desconocidos, debemos preguntarnos ¿Cómo es la audiencia y cómo se comporta?

Volvemos a recordadr el término “público objetivo” para poner el foco en él, ayudándonos de herramientas:

  • Facebook y su Audience Insights,
  • Planificador de la red de Display Adwords,
  • Traffic Analytics de Semrush, que muestra enlaces conseguidos por la competencia y las fuentes de su tráfico.

Conocer la intención de búsqueda de los usuarios es la mejor manera de generar y/o adaptar información para que sea contenido relevante.

Google es cada vez más semántico, atendiendo más por búsquedas de voz y consultas de términos long tail.

Usa machine learning, análisis que se nutre del aprendizaje de las búsquedas e intenciones que tienen los usuarios de encontrar la solución a  sus dudas.

¿Cómo busca y qué quiere encontrar el usuario?. 4 tipos de palabras clave:

  1. comerciales o transaccionales,
  2. navegacionales o de marca,
  3. informativas,
  4. de investigación comercial.

Herramientas que ayudan a consultar las preguntas habituales de los usuarios, que nos permiten preparar las respuestas:

  • answerthepublic.com, que muestra las preguntas que hacen los usuarios,
  • keywordtool.io, búsqueda de preguntas sobre varios canales,
  • crawlbudget de google.

2. HAZ TU CONTENIDO VISIBLE

Las Redes sociales es la segunda fuente de tráfico de las empresas.

Determinan qué contenidos tienen más engagement (base de visiblidad en redes sociales).

Invita a tu nuevo visitantes  a hacerse suscriptor, pero luego facilita que pase a siguientes fases, que no se quede como un zombie en tu base de datos de suscriptores.

Para evitarlo, usa varios canales de comunicación, sin olvidar el Email marketing, con envíos de solicitud de consentimiento por RGPD, añadiendo contenidos relevantes en las comunicaciones.

3. AUMENTA LAS CONVERSIONES

Conversa con tu buyer persona, que es el cliente ideal, que ha mostrado interés por tu servicio y está abierto a recibir comunicaciones pertinentes de tus servicios.

Usa el contenido para demostrar tus puntos fuertes y seducir con tus ofertas, para ayudarle a tomar decisiones.

Es el momento de Demostrar que eres mejor que la competencia.

Hay herramientas como Semrush, que generan un análisis de la competencia y su posicionamiento.

Otros programas que ayudan son los Complementos de Chrome como SEO toolbox, Seolyze (análisis por keyword).

4. EVITA QUE EL USUARIO SE VAYA

Que no abandone a mitad del camino.

Ofrece guías o documentos de ayuda sobre “Cómo elegir” mientras está navegando, lo que duplica la tasa de conversión.

Aquí el Email automation juega un factor fundamental; herramientas como Hubspot ayudan a preparar el proceso:

si el usuario hizo una cosa, le puede interesar otra relacionada. Bajo esa premisa sencilla, se esconde una de las técnicas para madurar contactos. “Si te quedaste con ganas de contratar un servicio, te ayudo a decidirte”.

El Objetivo de marketing digital es aumentar conversiones y que el usuario quiera comprar/contratar.

La fidelización se consigue añadiendo contenido postventa, porque surgen nuevas necesidades tras contratar.

El uso de grupos ayuda a incorporar experiencias, resolviendo dudas de los otros usuarios

Diccionario de Inbound Marketing Inmobiliario

Infografía: Inbound Marketing Inmobiliario, 10 términos que debes conocer.

Resumen
Título del Artículo
Estrategia de contenido: 4 acciones para pasar de la infoxicación a la conversión
Descripción
¿Tu Estrategia de contenidos genera sólo más de lo mismo, o sólo contenido relevante? ¿Infoxicas o generas contenido para tu buyer persona?
César Villasante
Inmoblog.com
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