En los planes de marketing de las grandes marcas, se contempla, por orden de relevancia:

1. Redes Sociales

2. Emailings – Newsletters

3. Blogs

4. Guías - Libros blancos

5. Artículos patrocinados

6. Casos de éxito

7. Videos

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Si eres un buen profesional, deja que tus clientes lo demuestren públicamente.

En un hotel en el que me hospedé recientemente, en la imagen corporativa añadían iconos de redes sociales, pero no las típicas de Twitter y Facebook, sino las de Foursquare y Tripadvisor, especializadas en críticas de los usuarios sobre negocios locales.

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Medición, aplicación de medidas correctoras

Como el objetivo de las redes sociales es crear y mantener conversaciones, tan importante es medir su número como valorar el contenido de las mismas. Lo primero se puede hacer de forma exacta, lo segundo no, porque intervienen factores subjetivos.

Definir y aplicar una estrategia de monitorización y seguimiento te ayudará a ver los resultados de tus esfuerzos, evaluar la progresión de visibilidad de tu marca y si tu comunicación conduce a tu audiencia hacia la acción deseada

Ten en cuenta que no todo es medible cuando se hace relación a conversación, atención al cliente, respuesta, comunicación, diálogo, relaciones sociales. Además, aunque se consigan datos concretos, las métricas necesitan ser ponderadas, no hay una vara de medir universal para la exposición en redes sociales.

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El Análisis DAFO es una metodología que compara la situación competitiva de tu empresa en tu mercado. Podemos actuar sobre factores controlables, como son las fortalezas y debilidades de nuestra empresa, pero conviene también estudiar factores externos, como son las oportunidades y amenazas del mercado.

El primer paso es evaluar nuestras debilidades, identificadas como los recursos, habilidades y actitudes que no disponemos o son escasos, lo que supone una barrera para lograr nuestros objetivos. Debemos preguntarnos qué se puede mejorar y cómo.

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A través de Daniel Robles, responsable de MKT&Comunicación de Hootsuite, me llega un documento, una "Industry Sheet" para el sector inmobiliario, que contiene información útil y consejos, tanto de la empresa que lo edita como de diversos agentes inmobiliarios, sobre cómo utilizar mejor HootSuite y aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales.

Los agentes inmobiliarios pueden utilizar las redes sociales para todo tipo de acciones únicas: desde la promoción de nuevas viviendas en venta hasta la difusión de consejos y recursos para sus clientes.  (más…)

Tener una fan page en Facebook, ha pasado de ser una curiosidad a una tendencia y en algunas marcas hasta una necesidad.

Si bien no debería sustituir a la página web de la empresa, es cierto que los usuarios se han acostumbrado a una forma de navegar muy cómoda dentro de la aplicación, pudiendo pulsar en "me gusta" de forma sencilla y sin compromiso de fidelidad (tan fácil es indicar que "me gusta" como "ya no me gusta").

Nuevamente, las empresas inmobiliarias pueden aprovechar el factor local de estas herramientas de comunicación, creando perfiles de empresa (queda claro que el perfil personal no es para alguien llamado "inmobiliaria pepito", no?) para captar contactos de usuarios interesados en sus servicios en la zona.

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[Artículo publicado en la Revista Inmobiliarios, Abril 2011]

No se me ocurre sector de actividad que se adapte mejor a las redes sociales que el inmobiliario. Las relaciones personales son fundamentales en la labor del asesor inmobiliario, para conseguir la confianza del que quiere vender y del que quiere comprar. Las redes sociales son un medio óptimo para estrechar las relaciones con contactos y clientes, estar pendiente de sus dudas y necesidades, facilitarle respuestas, información y consejos.

Los inmobiliarios actualmente utilizan las redes para relacionarse con otros colegas de profesión, en un tono desenfadado, sin despreciar la posibilidad de hacer negocios entre ellos, pero todavía son escasas las ocasiones en las que se consigue conectar con un posible cliente y se establece una relación online, paralela a la real.

¿Te has planteado que además puedes mejorar tu reputación y marca personal?

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"El asesor inmobiliario encuentra en las redes sociales el complemento perfecto para mejorar en su profesión,basada en establecer relaciones sociales, el trato con el público, la generación de contactos, atenderles, ayudarles y ganar su confianza".

Es una de las frases que extraigo de la ponencia "Redes sociales aplicadas al sector inmobiliario", presentada durante la celebración del Clinic Inmobiliario de Castelldefels-Barcelona, los día 14 y 15 de Enero de 2011.

Ciertamente se me ocurren pocas profesionales en las que se pueda sacar mayor provecho de las redes sociales; la profesión inmobiliaria requiere de actitudes relacionadas con el trato personal y la educación (en ambos sentidos: buenas maneras y enseñanza al cliente).

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Las 4 P’s del marketing tradicional son: Product (producto), Price (precio), Place (distribución), Promotion (promoción, comunicación).

Las redes sociales han modificado las P’s y las ha convertido en C’s: Contenido, Contexto, Conexión, Comunidad.

Actualmente hay hay millones de perfiles en redes sociales, pero en la mayoría de los casos, tanto blogs como perfiles sociales están abandonados, con sólo uno o ningún mensaje que compartir.

Los usuarios relevantes son aquellos que continúan generando contenidos en sus perfiles, que ponen en práctica algunas de las virtudes de un buen comunicador en social media;  nos referimos a las P's de las redes sociales:

– Pasión, que es la energía necesaria para trabajar en lo que te gusta y comunicarlo en cada momento,

– Proactividad, para tomar la iniciativa, sin esperar a recibir peticiones para darlas respuesta, anticiparse a las preguntas. Aplicar soluciones y mejoras, sin que haya un error visible o comunicado por parte de nuestros clientes.

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David Knox, formador y conferenciante inmobiliario, nos traslada un par de ideas básicas de cómo utilizar Facebook:

Qué es lo que haces en un congreso: ¿espetas a la gente con tus mensajes comerciales o escuchas a los demás y dejas que fluya la conversación?

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