En Estados Unidos, donde la penetración de internet en los hogares es muy superior a la de España, los agentes inmobiliarios consiguen cuotas de mercado del 80%.
Sacan provecho de internet, de sus distintas herramientas, para dar valor a sus servicios.
Los particulares trabajan mayoritariamente con profesionales porque éstos han conseguido demostrar la validez de su trabajo, la experiencia, el conocimiento del mercado inmobiliario en su zona,…
Allí no se quejan de que los propietarios particulares pueden publicar sus anuncios en portales inmobiliarios; allí maximizan las posibilidades de la red para estar en contacto con los clientes y para darles el mejor servicio.
Con esta premisa se realizan las webs inmobiliarias en agentes de Estados Unidos; tienen la ventaja de que el sistema de información de inmuebles es homegéneo y que funciona a través del sistema MLS.
Esa ventaja se manifiesta en que:
– tienen información agrupada del mercado,
– pueden comercializar propiedades que no han captado ellos,
– otros agentes de la MLS pueden vender viviendas captadas por otros.
Página principal de housechick.com/
Veamos un ejemplo de una web, empezando por la estructura sobre la que se construye:
Cabecera: logotipo y datos de contacto de la agente inmobiliaria, con su rública, lo que personaliza el mensaje.
Menú de navegación: además de secciones de ayuda para comprar y vender, el usuario puede navegar por secciones de información, como Estadísticas, Barrios de la ciudad, Préstamos, Búsqueda en la MLS de la ciudad (Tucson), Información sobre la ciudad y el blog.
Contenido central:
– buscador reducido, con enlaces a búsquedas concretas y segmentadas,
– utilidad para ayudar a valorar el piso,
– acceso a sección de estadísticas e informes de mercado,
– último artículo del blog,
– accesos de comunicación (preguntas, escuchar el podcast, blog),
– gráfica del mercado en la zona, con precios medios de ventas.
En cuanto a los contenidos, es destacable la importancia de la comunicación con el usuario/cliente, la amplia información facilitada (gratis!) y la voluntad de estar en contacto contínuamente, con mensajes que persuaden a mandar un correo, pedir más información, recibir los artículos del blog por email, dar opiniones sobre el mercado o valoración sobre la web y el trabajo del profesional inmobiliario.
Informes del mercado inmobiliario de la ciudad, para escuchar
La integración de la web con el blog es total y a veces no se distingue si la página que ves pertenece a uno o al otro. Por ejemplo, en la sección donde se analiza la valoración de las viviendas, se muestran gráficas y se publican extractos de artículos del blog, que hablan de cómo ha conseguido vender una propiedad en un plazo muy inferior al de la media, gracias a la correcta valoración de la vivienda.
Es la tónica de la web, ofrecer los servicios inmobiliarios junto con artículos relacionados, que exponen y confirman que quien está detrás de las páginas, es una persona real que pone en práctica lo que dice y consigue buenos resultados.
Además, sabiendo que el cliente no tiene porqué ser un experto, se le ofrece información específica, como un libro gratuito (ebook) que explica cómo funcionan las hipotecas, las condiciones de los préstamos,…
Hay un apartado de Testimonios, de clientes que han contestado a una encuesta, tras cerrar la transacción de compra-venta, en la que hay preguntas como:
– ¿Qué es lo que más te gustó de la experiencia con el agente inmobiliario?
– ¿Cómo describirías tu experiencia?
– ¿Porqué elegiste a Kelley (la agente inmobiliaria)
Por cierto, estamos hablando de una web de una agente inmobiliaria, no de una web de inmuebles: El buscador de propiedades está ubicado en un espacio reducido y los pisos que ha captado Kelley aparecen sólo en una sección de la web, junto con otros inmuebles que ha vendido recientemente.
Si nos centramos en el diseño, se podría decir que es tremendamente sencillo, que no simple, lo cual no es nada sencillo de conseguir. Predomina el negro sobre blanco y sólo se destacan 2-3 elementos por página, mediante el uso de imágenes, fotografías o botones.
El mapa web está muy coordinado; además del menú con accesos a subsecciones, en cada página hay enlaces internos a páginas relacionadas, con una estructura más pensada en el usuario que en los buscadores de internet.
En definitiva, una web amigable y agradable, que es generosa en la información facilitada, da la bienvenida al usuario y le anima a leer los servicios del agente y a ponerse en contacto con ella. También hay pisos y un buscador, pero eso no es lo importante. Lo importante es la persona que está tras la web y el blog, la profesional que responde, atiende y asesora a sus clientes.
Relacionado:
– Ejemplo de un buen blog de un agente español: Precios en la ciudad de las CIencias
– Crear una web inmobiliaria óptima
– Tendencias en las Webs inmobiliarias
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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La web evoluciona. Las webs de los inmobiliarios deben evolucionar. Incluso más que lo que comentas, Cesar: cada vez he oido más en Estados Unidos que la web no debe hablar de tí, sino del cliente y de lo que a él le interesa.
Un ejemplo ingenioso: en vez de hacer que tus clientes hablen de tí, hazles que hablen de su casa, lo que les gusta de ella, cómo fue el proceso, consejos a los compradores, lo que les gusta de su barrio… Seguro que es más natural y más divertido que lo que digan de tí, y si se prestan a hacer eso contigo, a nadie se le escapa que quedaron encantados contigo, no?
una buena web local puede ser una mini red social para aquellos interesados en vivir en esa zona;
todo lo que afecte a mis intereses es susceptible de ser comentado.
Agregar a varias personas que se interesen por un algo común supone crear una red de contactos.
Si consigues esa viralidad en tu entorno, te ganarás la confianza de esas personas y serás una persona relevante, gracias a los comentarios y opiniones de la gente de tu entorno.
Yo creo que los tiros irán por ahí, desde mi punto de vista , tiene que ser una oficina lo mas cercana a la realidad, todo lo que ofreces cuando un cliente cuando entra por tu puerta, pues ofrecerlo online, ofreceré asesoramiento por su puesto pero tb ofrecerle los mejores pisos que tienes.
incluso estoy pensando en quitarlos de cartera directamente, acaso el corte ingles pone sus peores productos en el escaparate, pues argumentar al cliente y decirle que NO. Así los usuarios no se perderán y se aburrirán daremos de esta forma mas calidad.