El gerente de la inmobiliaria mejor valorada de España, comparte las claves de su éxito en Google Reviews
Entrevistamos a Jesús Cano, gerente de la agencia Cano Inmobiliaria, galardonada como la mejor de España según las opiniones de sus clientes, con más de 3.000 reseñas en Google Reviews y una valoración media de 4,9 sobre 5. Lidera el ranking de las mejores inmobiliarias de España.
Un CRM propio: La clave de la eficiencia y la calidad
Jesús Cano nos reveló uno de los pilares de su éxito: un CRM (Customer Relationship Management) desarrollado por él mismo. A diferencia de muchas inmobiliarias que utilizan herramientas estándar del mercado, Jesús decidió invertir tiempo y recursos en crear un sistema adaptado a sus necesidades.
“He probado varios CRM del mercado, pero ninguno se ajustaba a mi manera de trabajar. Entiendo el mundo inmobiliario de otra manera, y necesitaba un sistema que anticipara problemas y me avisara con tiempo para evitar errores que afecten al cliente y al equipo”.
Este CRM no solo optimiza la gestión interna, sino que también garantiza un servicio al cliente excepcional. Por ejemplo, el sistema alerta sobre los trámites pendientes en cada expediente, desde la firma del contrato hasta la visita a la notaría, evitando errores que podrían generar insatisfacción.
La importancia del equipo: Son los principales Clientes
Para Jesús, el éxito de su inmobiliaria no solo se basa en la tecnología, sino también en la gestión del equipo. Él considera que sus 14 empleados son sus clientes principales.
Si se les inspira para mejorar, se les motiva para ofrecer el mejor servicio a compradores y propietarios, con los recursos adecuados, consiguen que sus clientes les recomienden públicamente.
“Yo no cuido directamente a los clientes externos; mi prioridad es crear un microclima adecuado para mi equipo. Si ellos están motivados y alineados con nuestros valores, se encargarán de cuidar a los clientes de la calle”,.
Esta filosofía se refleja en eventos anuales que organiza, como una gala en el Teatro Cervantes de Almería, donde premia a sus agentes y refuerza su compromiso con la excelencia.
Reseñas y reputación: La opinión del cliente como motor
Con más de 3.000 reseñas y una valoración casi perfecta, Jesús Cano Inmobiliaria es un referente en el sector. Para él, las reseñas son una consecuencia natural de un servicio excelente.
“Cuando das calidad, el equipo se nutre de esa parte positiva. Pedir reseñas es fácil, pero solo las obtienes si el servicio ha sido excelente. Nuestro ADN es la calidad, y eso se refleja en las opiniones de nuestros clientes”.
Colaboración entre inmobiliarias: Una visión diferente
A diferencia de muchas inmobiliarias que participan en MLS (Multiple Listing Service), Jesús prefiere trabajar de manera independiente.
“La colaboración con otras agencias no encaja con mi visión. Si tengo una buena receta, no la comparto con el restaurante de enfrente. Quiero que mi información sea hermética y que mi competencia no sepa cómo trabajo” .
El futuro del sector: Tecnología y esencia humana
Aunque reconoce la importancia de la inteligencia artificial y otras tecnologías, Jesús cree que el cara a cara seguirá siendo fundamental en el sector inmobiliario.
“Puedes encontrarme a través de la inteligencia artificial, pero al final, el cliente tiene que entrar por la puerta de la casa para comprarla. El 99% de las personas quieren ver la vivienda en persona”.
La historia de Jesús Cano es un ejemplo de cómo la innovación, la gestión del equipo y el enfoque en la calidad pueden convertir una inmobiliaria en la mejor valorada de España.
Si quieres conocer más detalles sobre su metodología y su visión del mercado, no te pierdas la entrevista completa, publicada en nuestro canal de YouTube.
Conoce cómo trabaja esta inmobiliaria, que es la referencia en su zona.
0:00 Introducción
0:25 Sistema de gestión: CRM
3:42 ¿Colaborar con otras agencias?: MLS
6:35 Normas de compartición
8:50 Cómo escalar el negocio de una inmobiliaria
10:59 La oficina con más reseñas en España
14:18 Evento de Celebración Anual: Premios a los agentes
16:05 El problema de la vivienda en España
19:50 EL equipo de trabajo en la inmobiliaria
21:52 Marketing de la agencia inmobiliaria: Funnels de ventas y Leads
29:15 Mix de marketing: Plan de acciones 3
0:35 EL futuro de la actividad inmobiliaria: Inteligencia Artificial
