Opiniones para conseguir credibilidad

“Sólo podemos dar una opinión imparcial sobre las cosas que no nos interesan, sin duda por eso mismo las opiniones imparciales carecen de valor”. Oscar Wilde, 1894

La autoridad y reputación de una marca, depende más de las opiniones de los clientes que de las comunicaciones de la propia marca.

El consumidor actual quiere transparencia, con pruebas reales sobre el buen hacer del profesional, su credibilidad, para adquirir la confianza suficiente como para contratar sus servicios.

opinion servicios inmobiliarios

La democratización en internet ya no es visible sólo en algunos sectores. Tripadvisor y Booking han sido la punta de lanza para otros proyectos en los que se comparten opiniones sobre servicios profesionales.

Todos los usuarios, en especial los millennials, antes de contratar los servicios de un agente inmobiliario, estudian su experiencia y su reputación, que contrastan observando las opiniones que reciben los profesionales.

El valor a las recomendaciones de otras personas que han recibido los servicios previamente, provoca que esas opiniones aparezcan en portales inmobiliarios y webs especializadas.

Las opiniones de otros clientes en redes sociales, es una de los factores fundamentales para elegir a un asesor inmobiliario, para el 56% de los usuarios los es, según la encuesta de Zillow.

 

Opiniones en Facebook, Google y Portales Inmobiliarios

Los dos gigantes de Internet, Facebook y Google, promocionan las opiniones (reviews) de los usuarios, sobre las empresas que usan sus páginas de empresa (Facebook Pages & Google Business).

opiniones inmobiliaria vivendex facebook

Pantalla de la página de empresa de Vivendex, donde las opiniones tienen un lugar predominante

Y el emergente líder de los portales inmobiliarios, Zillow, no se queda atrás, exponiendo opiniones sobre los agentes inmobiliarios que publican su oferta en el portal.

En Zillow han elaborado un directorio de agentes inmobiliarios de cada zona, para ponerlos en contacto con los usuarios que buscan comprar en cada zona.

La zona es importante, ya que cada mercado es único y en el caso inmobiliario, hiperlocal.
Elegir a un agente experto en la zona, es clave para los compradores que necesitan asesoramiento en su proceso de compraventa.
Ejemplo de opiniones de un agente inmobiliario en el portal Zillow

¿Cómo es el proceso de selección de un agente inmobiliario?

Tras establecer la zona de trabajo, los usuarios pueden estudiar un listado de agentes, a partir del cual:
comparar los servicios ofrecidos por cada asesor inmobiliario,
– leer opiniones y valoraciones,
– acceder a su cartera de inmuebles,
– observar sus aspectos diferenciales,
– contactar directamente con cualquiera de ellos.

Los factores que se tienen en cuenta para valorar a un agente inmobiliario

En el caso de las opiniones en Zillow, son 4 los factores básicos:
Conocimiento del mercado inmobiliario local,
Experiencia en el proceso de compraventa inmobiliaria,
– Capacidad de respuesta,
– Habilidades en la negociación.
 En el caso de realsatisfied.com, hay numerosos factores más que se tienen en cuenta para obtener una valoración más detallada y ajustadas del profesional inmobiliario:
– Ventas de propiedades en la zona,
– Capacidad para entender las necesidades,
– Honorarios
– Valoración ofrecida,
– Plan de marketing propuesto,
– Recomendación de un conocido,
– Conocimiento previo como cliente del mismo agente,
– Ofrecimiento de jornada de puertas abiertas
– Propuesta para reportaje fotográfico, vídeo, tour virtual, realidad virtual,
– Publicidad online y offline
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En otro artículo veremos la propuesta de una iniciativa de opiniones sobre agencias inmobiliarias en España.
Resumen
Título del Artículo
Opiniones y recomendaciones sobre agentes inmobiliarios
Descripción
Las opiniones de otros clientes constituyen una factor fundamental para decidir la contratación de un asesor inmobiliario
Autor
Inmoblog
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