Una tarea sencilla y esencial para organizar nuestros contactos en las redes sociales es etiquetarlos, agruparlos o añadirlos en listas.
No todos los contactos tienen la misma relevancia, ni la misma cercanía, ni el origen ni el objetivo de tu relación con ellos es la misma.
Por lo tanto la comunicación con cada grupo de interés no tiene porque ser la misma: a nuestros amigos les contaremos nuestros planes para el fin de semana, a nuestros contactos profesionales un nuevo servicio que ofrecemos en nuestra empresa.
Del mismo modo que reconocemos a amigos, familiares, compañeros de trabajo, clientes, etc, podemos etiquetar de una forma precisa a cada uno de los contactos que agregamos a nuestro perfil social.
En la mayoría de los casos es aconsejable realizar la tarea de etiquetado en el momento en el que solicitamos la conexión con otra persona o aceptamos al contacto en nuestro entorno. Aunque en cualquier momento podemos editar la lista de nuestros contactos e ir agregándolos a listas, se hace más cómoda la tarea cuando se realiza en el momento de la solicitud o la aprobación.
Tanto en Facebook como en Twitter se permite la asignación de un mismo perfil en varias listas; en el caso de Linkedin, se permiten varias etiquetas:
Al aceptar una solicitud de amistad, podemos establecer a qué lista/s pertenece ese nuevo amigo:
Al seguir a un perfil, le podemos asignar a una o varias listas:
Las conexiones se delimitan mediante el uso de etiquetas, además de poder indicar el origen del conocimiento de los perfiles profesionales (trabajo en la misma empresa, colaboración profesional, estudios en el mismo centro,…):
De cierta forma, la correcta gestión de contactos en redes sociales es similar al buen uso de un sistema CRM, que se inicia indicando el origen y la causa por la cual el contacto nos conoce.
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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Es una tarea pdte que tengo pero EL TIEMPO es lo que nos hace falta a todos 🙂 He visto que Facebook tiene listas automaticas. Usarias las mismas que genera Facebook o crearias nuevas? EN Twitter y Linkedin puedes crear nuevas tb? En que grupo meterías a personas que pueden llegar a ser clientes, crearias igual un grupo que se llame “clientes” y otro “amigos de la empresa” ? Otro problema que tenemos las agencias en zonas turisticas son los idiomas. Yo comunico en varios idiomas en mi perfil, en la pagina solo lo suelo hacer en ingles. Existe la posibilidad de hacer sublistas dentro de clientes pej por idiomas aunque esto lo complicaria demasiado creo.
Saludos
Ramon
En FB y TW puedes crear tus propias listas, con la flexibilidad de poder etiquetar en varias a un mismo contacto y poder moverlo a diferentes listas, lo que te facilita la tarea de clasificar tus contactos en función de su estado.
En cuanto a sublistas y comunicación segmentada, Facebook todavía no ofrece soluciones adecuadas, teniendo que recurrir a mensajes dirigidos a una lista en concreto.
Gran OPORTUNIDAD!!!