Twitter y sus efectos legales

Hay que tener mucho cuidado con lo que se escribe, no sólo lo que se plasma en un papel, sino en formatos digitales:

Una inmobiliaria demanda a un usuario de Twitter por difamación

Ese es el titular que se está comentando entre la comunidad de twitters de todo el mundo.

Hace unos años los mensajes de sms ya empezaron a considerarse pruebas para demostrar culpabilidad o inocencia en procesos judiciales. Ahora puede ocurrir lo mismo con los textos de menos de 140 caracteres que se publican en Twitter:

En mayo, la usuario de Twitter “Amanda Bonnen” escribió y publico en este plataforma que “la gestión de la inmobiliaria Horizon Realty estaba haciendo muy poco para remediar un problema de moho en su apartamento“.

Esa inmobiliaria, Horizon Realty, ha iniciado acciones legales contra Bonnen, pidiendo 50.000 dólares por indemnización.

Twitter ha demostrado ser una valiosa herramienta para solucionar problemas y para garanizar la satisfacción de los clientes, ya que permite una relación directa e inmediata con ellos. Una empresa que usa bien estas redes puede dar respuesta a las dudas y comunicar la realización de mejoras o reparaciones en las viviendas.

Sin embargo Horizon Realty es una empresa que no acaba de entender cómo tratar correctamente a los clientes.

Tenemos la demanda de Horizon Realty (en pdf)

Relacionado:

– Freedom of Tweet?

– Redes sociales para inmobiliarias

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  1. luis cali 10 agosto 2009