Estoy encantado de publicar en este artículo algunas ideas que me ha transmitido Jeff Turner, conocidísimo en EEUU por sus iniciativas empresariales y conferencias, relacionadas con las tecnologías y el mercado inmobiliario.
Su eslogan en su perfil de Twitter empieza con un "hay un método para toda esta locura" y realmente lo debe utilizar para gestionar la conversación con cerca de 12.000 seguidores, atender a sus compromisos profesionales, personales (6 hijos) e incluso responder a entrevistas para blogs inmobiliarios:
Inmoblog – En Inmociónate hablarás sobre redes y comunidades; ¿puedes avanzarnos alguna idea que compartirás con los asistentes?
JF – Estoy dando vueltas últimamente sobre las claves del uso de redes sociales y cómo esas claves se relacionan con el comportamiento social y networking en la vida real.
Creo que hemos cometido muchos errores en el ámbito de las redes sociales en Estados Unidos y quisiera compartir que el hecho de entender las diferencias entre redes y comunidades puede ayudarte a enfocar tus acciones y actividades.
Inmoblog – En el pasado Sell-a-bration conociste a un puñado de asesores inmobiliarios españoles; ¿pudiste apreciar diferencias de personalidad y desde un punto de vista profesional con respecto a los agentes americanos?
JF – Bien, lo primero que noté fue que se divierten mucho más que los colegas americanos ;). En serio, me impresionó sobre todo el espíritu de los agentes que conocí, lo amigables que se mostraron y lo receptivos que fueroan ante las ideas que compartí.
No estuve mucho tiempo con ellos en las trincheras como para poder hacer una declaración sobre las diferencias de unos y otros desde una perspectiva meramente profesional.
Me encantaría dedicar más tiempo a entender esas posibles diferencias a cómo pueden ser beneficiosas para ambas partes.
Inmoblog – Gran parte de los inmobiliarios españoles usan Facebook como red principal para conectar con otros colegas de profesión, peros sólo unos pocos consiguen conectar con los clientes. ¿Es posible conseguir conversar con esas personas a través de Facebook? ¿Deberían centrarse en otras redes sociales para ello?
JF – Creo que Facebook es la red social en la que los agentes deberían centrarse para conectar con sus contactos y potenciales clientes. Y creo que la conversación debería estar en los perfiles personales, no en las páginas de empresa. El inmobiliario es un negocio de personas.
Durante la transacción inmobiliaria hay mucha información que se debe tratar de forma privada, por lo que es imposible que la relación con tu cliente no sea personal.
Facebook proporciona el ambiente adecuado para permanecer conectado de una menara personal con clientes anteriores y con los contactos que forman parte de tu comunidad. Pero tiene un tratamiento diferente a otros medios.
Si lo tratas exclusivamente como negocio, pierdes la oportunidad de conectar a un nivel que genera confianza y que marca la diferencia. Hablaré de ello en mi presentación.
Conectar con otros agentes es genial, yo también lo hago. Pero la conversación con tus clientes es lo que te permitirá obtener resultados.
Inmoblog – El contenido es la clave para el éxito en redes sociales, porque genera difusión y conversación. ¿Alguna recomendación para generar contenido original?
JF – Depende si te consideras escritor o no. Si lo eres, crear contenido es definitivamente el camino a seguir. No creo que haya nada tan poderoso para generar una conversación. Pero no es el camino para todos. De hecho, sólo unos pocos pueden hacerlo.
Si no eres escritor, tratar contenido de otros puede provocar esa deseada conversación, bien en tu web o en redes como Facebook.
Compartir contenido de utilidad para tu comunidad es una forma efectiva de generar conversación que lleve a la gente a decir "Confio en esta persona. Quiero hacer negocios con ella".
La clave es entender lo que necesita tu comunidad. ¿Cómo puedes ayudarles? ¿qué consideran interesante? ¿qué compartirán con su propia comunidad?
Dale la vuelta al contenido con tus opiniones y comentarios y genera tu propia conversación. Es un proceso muy sencillo en realidad.
—————————————————-
Entrevista original en inglés: Networks and communities for real estate agents
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
Artículos sobre Marketing y Tecnología Inmobiliaria
-
En cada Otoño, se ponen en marcha varios eventos del sector, orientados al profesional inmobiliario.…
-
Actualización: el 17 de octubre de 2017 se lanza la Quinta edición del ranking de…
-
Ante la aparición de agencias online y de agentes virtuales que ofrecen servicios inmobiliarios básicos, los…
Excelente artículo, enhorabuena.
Saludos
Gracias; me quedaría con estas reflexión:
La clave es entender lo que necesita tu comunidad. ¿Cómo puedes ayudarles? ¿qué consideran interesante? ¿qué compartirán con su propia comunidad?
Correcto, a mii me gusta mas la frase de arriba “Compartir contenido de utilidad para tu comunidad es una forma efectiva de generar conversación que lleve a la gente a decir “Confio en esta persona. Quiero hacer negocios con ella”.
En “inmobiliarios2.0” estoy viendo que se estan centrando en un bucle “que si MLS vs portales que no respetan al profesional del sector” y vuelta a empezar, por eso comparto la opinion de la entrevista hay que empezar a proponer y/o desarrollar no solo contenido de cara al cliente sino tambien, y esa es la base, como se lo vamos a exponer es decir, creando una potente presencia en la web:
Web corporativa, redes sociales (facebook,pinterest, pinspire,tweeter,linkedin,flikr) y la guinda el Blog coorporativo este ultimo enfocado al cien por ciento en el cliente y no entre profesionales del sector eso es aparte y hasta podriamos llegar a tener un blog de blogs pero para los clientes.
Conclusion ofrecer valor mediante la informacion y la conversacion, esto requiere tiempo y organizacion ¿Cuantos estarian dispuestos? Ya estoy oyendo “para eso hay que contratar un “Comunity Manager” y eso es un costo, etc,etc. Pues de momento pienso llevarlo yo….ya saldra el sol. Lo demas vendra solo ya que cuando fidelices a los clientes con dicho valor podras hablar de lo demas MLS y lo que quieras, es empezar al reves, sino tendras portales esteriles.
Saludos
Crear contenido y atender a quienes interactúan con él, es decir, generar conversación.Si se hace de forma colaborativa la potencia de ese contenido y de esa conversación es enorme, pero requiere el tiempo y dedicación de todos.
Es posible si se cree en ello y se vislumbran resultados a medio y largo plazo.
Gracias Armando por tan interesante comentarios