El mejor programa de gestión es el que utilizas

En foros CRS de agentes americanos en Linkedin, una de las temáticas estrella es la elección de programas de gestión inmobiliaria y de gestión de clientes (CRM). Esta dialéctica también se ha trasladado a España mediante mensajes en grupos de Facebook.

Muchos preguntan sobre la mejor opción y muchos otros responden con sus experiencias y recomendaciones, pero la respuesta más común es que el mejor programa de gestión es aquel que realmente estés usando.

La razón es que los programas existentes en el mercado no son ni buenos ni malos, normalmente son correctos y contienen diferentes funciones, que pueden servir con mayor o menor exactitud según los objetivos de cada usuario.

Por mucho que te guste un programa, seguro que cambiarías algunos aspectos, añadirías o quitarías utilidades. Seguramente tu compañero de oficina cambiaría otros aspectos…

Salvo en programas hechos a medida, la personalización de aspectos básicos del programa no es viable, por lo que se intenta conseguir una herramienta comunmente aceptada en su funcionamiento central y que cada usuario pueda tratar la información de forma más individualizada.

Nadie pone en duda de que Excel es un gran programa pero, ¿quien utiliza toda su capacidad?, ¿quien puede decir que es fácil y que facilita sus tareas?.

Sólo quien reconoce sus necesidades y aplica correctamente el programa para satisfacerlas, lo está usando óptimamente. Microsoft va realizando mejoras en sucesivas versiones, pero no atiende a peticiones concretas de los usuarios.

Para alcanzar ese grado de optimización en el uso de la herramienta, es necesaria

– formación específica, que aclare el funcionamiento del programa para poder desarrollar aquellas tareas concretas que necesitamos,

– disciplina, para registrar toda la información que luego nos aporta datos para extraer informes y cuadros de mando,

– hábito de uso diario, como herramienta básica para la mejora de productividad en el negocio