Pocos días antes de la salida a bolsa de Facebook, General Motors anunció que eliminaba la publicidad directa en FB, pero que mantenía su fan page. Los resultados de los anuncios en la rede social no son buenos, pero la interacción con los usuarios si lo es mediante su propio canal.

Es un ejemplo del sector automovilístico que se puede aplicar al inmobiliario: los usuarios utilizan el modelo R.O.B.O.: research online, buy offline. El marketing de búsqueda online tiene un gran impacto en las ventas de las tiendas offline y es 3 veces más efectivo que un anuncio de publicidad tradicional.

El término ROBO se acuñó hace años, pero es plenamente vigente y con más fuerza por el uso social de la red, que dota a las características de productos y servicios, de información enriquecida, fruto de valoraciones, opiniones y recomendaciones de otros usuarios. 

Los compradores de vivienda tienen toda la oferta inmobiliaria accesible desde portales de internet y el proceso, de forma resumida, suele ser el siguiente: