Los departamentos de negocio y de marketing de las entidades financieras se están alineando con el de inmovilizado y el de riesgos, de tal manera que la estrategia de comunicación de los bancos está centrándose en la comercialización de activos inmobiliarios.

Se demuestra con acciones de comunicación concretas de distintos bancos, en ocasiones basadas en reclamos tradicionales (carteles en sucursales, folletos) y en la mayoría, sobre elementos creativos mostrados en las webs corporativas, destinados a enviar al usuario al portal de vivienda del banco:

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Internet permite a las empresas y a los profesionales exponer su experiencia, sus opiniones e ideas, como referentes en su Sector, mediante la creación y publicación de contenido, que se difunde a través de numerosos medios, soportes y canales a un coste reducido.

El Marketing de contenido es un término que agrupa todos los medios de marketing que implican la creación o difusión de contenido con el objetivo de atraer, mantener la atención e involucrar a los clientes, tanto actuales como potenciales. 

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El Análisis DAFO es una metodología que compara la situación competitiva de tu empresa en tu mercado. Podemos actuar sobre factores controlables, como son las fortalezas y debilidades de nuestra empresa, pero conviene también estudiar factores externos, como son las oportunidades y amenazas del mercado.

El primer paso es evaluar nuestras debilidades, identificadas como los recursos, habilidades y actitudes que no disponemos o son escasos, lo que supone una barrera para lograr nuestros objetivos. Debemos preguntarnos qué se puede mejorar y cómo.

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[Artículo publicado en la Revista Inmobiliarios, Abril 2011]

No se me ocurre sector de actividad que se adapte mejor a las redes sociales que el inmobiliario. Las relaciones personales son fundamentales en la labor del asesor inmobiliario, para conseguir la confianza del que quiere vender y del que quiere comprar. Las redes sociales son un medio óptimo para estrechar las relaciones con contactos y clientes, estar pendiente de sus dudas y necesidades, facilitarle respuestas, información y consejos.

Los inmobiliarios actualmente utilizan las redes para relacionarse con otros colegas de profesión, en un tono desenfadado, sin despreciar la posibilidad de hacer negocios entre ellos, pero todavía son escasas las ocasiones en las que se consigue conectar con un posible cliente y se establece una relación online, paralela a la real.

¿Te has planteado que además puedes mejorar tu reputación y marca personal?

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Las 4 P’s del marketing tradicional son: Product (producto), Price (precio), Place (distribución), Promotion (promoción, comunicación).

Las redes sociales han modificado las P’s y las ha convertido en C’s: Contenido, Contexto, Conexión, Comunidad.

Actualmente hay hay millones de perfiles en redes sociales, pero en la mayoría de los casos, tanto blogs como perfiles sociales están abandonados, con sólo uno o ningún mensaje que compartir.

Los usuarios relevantes son aquellos que continúan generando contenidos en sus perfiles, que ponen en práctica algunas de las virtudes de un buen comunicador en social media;  nos referimos a las P's de las redes sociales:

– Pasión, que es la energía necesaria para trabajar en lo que te gusta y comunicarlo en cada momento,

– Proactividad, para tomar la iniciativa, sin esperar a recibir peticiones para darlas respuesta, anticiparse a las preguntas. Aplicar soluciones y mejoras, sin que haya un error visible o comunicado por parte de nuestros clientes.

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Durante el verano he aprovechado para documentar varias acciones de marketing programadas para asociaciones, empresas y agentes inmobiliarios.

La mayoría han sido acciones de marketing puntuales y centradas en algunos aspectos del marketing online:

- reestructuración de la web,

- posicionamiento natural en buscadores,

- campañas de marketing en buscadores,

- gestión de blogs inmobiliarios,

- uso de herramientas de social media,

- Twitter,….

Coincidiendo con el desarrollo de un plan de marketing online para un profesional inmobiliario, muy enfocado en el aprovechamiento de las redes sociales, he elaborado un documento como guía de iniciación para los profesionales inmobiliarios que quieran conversar con clientes, contactos y colegas en Internet.

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Es una gran satisfacción comunicar que tu web personal, la de un proyecto o la de tu empresa ya está online. De esa manera, "ya estamos online", los responsables de Ahorro Corporación Servicios Inmobiliarios notificaron hace unos días la salida al público de su portal inmobiliario Ahorrocasa.com.

Ahora es el momento de potenciar la actividad comercial, de enseñar el front-end de un proyecto de varios meses de duración, de saber escuchar a anunciantes y usuarios y de aplicar correcciones, evolutivos y mejoras.

Personalmente también me siento muy satisfecho de haber podido colaborar en el proyecto, asesorando en aspectos como el Diseño Web y aportando la experiencia de 10 años en la gestión de portales inmobiliarios.

Le he preguntado sobre el proyecto a Francisco Andújar, responsable del portal inmobiliario Ahorrocasa y mi interlocutor en ACSI. Es Licenciado en Gestión comercial y Marketing por ESIC y postgrado en Marketing Digital también por ESIC. En su etapa profesional anterior fue director comercial del portal inmobiliario www.expocasa.com (ahora http://casas.facilisimo.com ) del Grupo Facilisimo.com

Inmoblog – ¿Cómo surgió desde Ahorro Corporación la necesidad de crear ACSI y posteriormente www.ahorrocasa.com ?

La situación actual ha ido convirtiendo a las entidades financieras en inmobiliarias. Esto hace que les surjan nuevas necesidades que no todas pueden cubrir por falta de estructura y/o conocimiento del sector inmobiliario.

ACSI surge para ofrecer soluciones personalizadas a cada Caja de Ahorros, dándole apoyo en las áreas que la entidad necesite. Una de esas áreas es el canal on line y por eso hemos desarrollado Ahorrocasa.com

Inmoblog - ¿Cuál es el objetivo de ACSI con el portal inmobiliario?

Ofrecer a las Cajas de Ahorros un nuevo canal de ventas que ofrezca de manera conjunta la oferta inmobiliaria que tienen, aprovechando las sinergias que ello supone.

Inmoblog - ¿Qué servicios diferenciales se ofrecen a las entidades financieras, desde ACSI y desde el portal Ahorrocasa.com?

Desde ACSI ofrecemos a las entidades financieras servicios de gestión, consultoría y comercialización a través de dos canales, una red independiente de agentes comerciales cuidadosamente seleccionados y por otro lado el portal inmobiliario Ahorrocasa.com.

Cada entidad que anuncie sus inmuebles en el portal tiene su módulo de administración privado desde donde puede modificar su base de datos (altas, bajas o cualquier tipo de cambio). (más…)

Leer a Seth Godin siempre es enriquecedor; sus libros son cortos, concisos, directos, se leen rápido pero te dinamiza la mente y te hace pensar.

La Vaca púrpura y Tribus son dos buenos y recientes ejemplos, en los que enfatiza la importancia de las ideas, de su puesta en marcha, del liderazgo y de enganchar con la audiencia, seguidores y/o clientes.

En su blog ha publicado un artículo llamado "How to buy a house" que traduzco de forma resumida a continuación:

No se ven muchos anuncios intentando venderte que gastes dinero en un casa. Se trata de algo más sutil que eso.

El marketing está siempre alredededor nuestro, ahora y desde hace años. La enorme presión social y las expectativas llevan a confusión y malentendidos. Unos consejos antes de comprar una vivienda:

1. En la época en las que los precios de las viviendas crecían de forma constante (1963 a 2007), era casi imposible pagar un sobreprecio por una casa. Era un mercado eficiente en el que las subidas de precios cubrían posibles errores. La inversión en viviendas era cosa de niños.  Este incremento constante, multigeneracional, nos ha enseñado más de lo que pudiera hacer un anuncio: compra una casa con el menor pago inicial que puedas.

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En el primer trimestre de 2010 hemos realizado varias campañas de emailing para diferentes clientes: inmobiliarias, promotoras, comecializadoras, asociaciones inmobiliarias,…

En una reciente encuesta a agentes inmobiliarios americanos, el emailing se sitúa como la segunda mejor herramienta para conseguir los objetivos de marketing, sólo por detrás de recomendaciones personales (referrals*).

Este repunte de acciones de marketing coincide con el repunte de ventas de viviendas.

Es posible que se haya llegado al punto más bajo y la demanda está empezando a aprovechar la gran oferta, la financiación con bajos tipos de interés y sobre todo la rebaja de los precios de las viviendas.

Revisando los resultados de cada campaña, he extraído una serie de Conclusiones y Recomendaciones:

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Que el sistema MLS también funciona en España es una realidad, pero una realidad pequeña, refrendada por un escaso puñado de asociaciones y agrupaciones inmobiliarias de diferentes localidades y regiones, que están consiguiendo aumentar las ventas de sus asociados, con cuotas de ventas compartidas superiores al 50%.

Por muy bien que se hayan organizado sus miembros, hayan definido una línea clara de trabajo, sustentada en unos estatutos, un reglamento interno de obligado cumplimiento y un código ético, sólo habrán cumplido una de las condiciones para su éxito. La condición interna de buenas prácticas es necesaria pero no sufieente.

Para ser considerado como un buen profesional inmobiliario no es suficiente con serlo, hay que parecerlo.

Y es lo que les pasa a las iniciativas de colaboración inmobiliaria en España, que además de funcionar con transparencia y siguiendo el sistema MLS, necesitan de un plan de marketing para que se reconozca su labor, tanto por parte de medios de comunicaicón, clientes y otros agentes inmobiliarios.

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