La elección de productos y servicios por medio de recomendaciones de amigos, conocidos y expertos, es una práctica cada vez más habitual en las redes sociales.
Aprovechamos nuestros contactos, su conocimiento sobre la materia y la segmentación geográfica para preguntar antes de comprar.
En el ámbito de la vivienda, los usuarios muestran en sus perfiles que están buscando casa para comprar o alquilar, lo comparten en su muro y tratan de difundir el mensaje a quien esté interesado en ayudarle.
En Estados Unidos, está muy extendido el "qué agente inmobiliario me recomendáis en esta zona", como primer paso ante cambio de domicilio en una zona desconocida; mientras que en España la pregunta suele ser más directa: "busco piso en" o "busco compañero de piso en":
Tweet en el que se solicita ayuda para la búsqueda de piso en alquiler en Barcelona
El negocio inmobiliario debe estar conectado con la gente, porque es un negocio de personas, que confian entre ellas para conseguir un objetivo común.
Las redes sociales permiten conectar personas.
Si esas personas son potenciales clientes de tu negocio, registras sus datos y haces un seguimiento de acciones con ellos, estás gestionando clientes por medio de redes sociales.
Estás haciendo marketing social y más concretamente social CRM.
Captura de pantalla del sistema MLS Urbaniza, en el módulo de gestión de clientes: selección de origen del contacto
¿Qué consigues participando en redes sociales?
– gestionar tu presencia online,
– conectar con nuevos clientes,
– reconocer menciones de contactos y clientes (escucha social activa),
– promocionar tu marca y servicios,
– registrar datos sobre la audiencia, sean meramente contactos o clientes,
– atender "en vivo" a sugerencias, dudas o quejas,
– analizar el impacto social de tus mensajes en Twitter, Facebok y otras redes
Estadísticas de origen de tráfico desde redes sociales (Analytics)
– para la gestión tus contactos
– monitorizar tu actividad en redes sociales
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com
Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.
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Desde luego, mereces, por tu constancia, que te hagan caso, CV. Buen artículo, como siempre.
Algunos leen, unos pocos hacen caso y hay incluso quien comenta 😉
Gracias Enrique!