Desde la entrada del euro, 10 años después, la vivienda se ha encarecido un 66% (OCU). Si los datos fuesen del 2006, antes de la crisis, estaríamos doblando el precio.

Hablando de crisis, el precio de la vivienda se ha ajustado un 23,7% desde el inicio de la crisis hasta octubre de 2011, según Tinsa, o un 17% que calcula el Ministerio de Fomento (muchas estadísticas pero ninguna fiable).

Según pronostican todos los expertos, la vivienda seguirá a la baja en 2012 (El Confidencial y el El Mundo) / , dato que no sorprende a nadie, pero que matizado da pavor a un sector en la cuerda floja: sólo el 4% de los españoles tiene previsto comprar piso el próximo año (CIS).

También parece claro el papel relevante de la banca en la evolución de precios y número de compraventas, tan interesados o más que los propietarios en vender sus inmuebles para sacarlos de sus balances.

Ante la creciente oferta y la escasa demanda, es lógico pensar que quien quiera vender, tendrá que rebajar el precio, por lo que el de mercado también bajará (no en todas las zonas ni para todos los tipos de inmuebles).

Hace un año hay quien pensaba que 2011 podría ser el de la recuperación inmobiliaria, ahora hay muy pocos que se atreven a aventurar el repunte en ventas y precios de la vivienda en España.

2011 ha sido el año de las redes sociales para los profesionales inmobiliarios: más allá del uso de Facebook como facilitador de mensajes entre colegas de profesión, las páginas de empresa, los grupos de discusión y los eventos han surgido como vías de comunicación profesional.

Además, han crecido el número de perfiles en Twitter y Linkedin, dejando de ser herramientas extrañas paraa la conversación online de los profesionales inmobiliarios.

Algunos artículos sobre social media y agentes inmobiliarios:

- Profesión inmobiliaria y redes sociales

- Consejos para escuchar y comunicar en social media 

- Cómo elaborar un plan de marketing en redes sociales I

- DAFO, estrategia de comunicación, redistribución de mensajes 

- Medición, aplicación de medidas correctoras en el social media marketing

- Las 3 claves del éxito online: web, blog y redes sociales 

- Claves para el posicionamiento de tu web inmobiliaria 

Otro asunto que ha surgido con mucha fuerza ha sido el uso del CRM, la gestión de contactos y clientes compradores y vendedores en el ámbito inmobiliario: 

- Conecta los contactos de tu web con tu programa de gestión

- Capta, Redistribuye, Monitoriza: CRM inmobiliario

- Tipos de Seguimientos a Clientes – CRM inmobiliario

- El proceso de gestión de contactos CRM

- Business pipeline, la gestión de contactos o CRM

Internet permite a las empresas y a los profesionales exponer su experiencia, sus opiniones e ideas, como referentes en su Sector, mediante la creación y publicación de contenido, que se difunde a través de numerosos medios, soportes y canales a un coste reducido.

El Marketing de contenido es un término que agrupa todos los medios de marketing que implican la creación o difusión de contenido con el objetivo de atraer, mantener la atención e involucrar a los clientes, tanto actuales como potenciales. 

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Los profesionales del sector inmobiliario anhelan gestionar directamente un portal inmobiliario al estilo Realtor.com.

Para ello primero se deben dar varias circunstancias relacionadas con la organización del colectivo.

Pero centrándome en los aspectos funcionales del portal, destaco los que considero diferenciales:

- Opiniones y críticas de usuarios sobre los profesionales, valoraciones públicas sobre el servicio ofrecido. 

Si das buen servicio, no debes temer comentarios de tus clientes, por lo tanto, también mostraría recomendaciones., tanto las generadas en el propio portal como las publicadas en redes sociales, conectando con muros de Facebook y timelines de Twitter.

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Si eres un buen profesional, deja que tus clientes lo demuestren públicamente.

En un hotel en el que me hospedé recientemente, en la imagen corporativa añadían iconos de redes sociales, pero no las típicas de Twitter y Facebook, sino las de Foursquare y Tripadvisor, especializadas en críticas de los usuarios sobre negocios locales.

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Para muchos compradores, tan importante o más que el precio o la estructura de la vivienda, es la situación.

Hay factores relacionados con la zona que determinan la compra o no de la vivienda:

- Cercanía al centro educativo de los hijos,

- Medios de transporte públicos para ir y volver al trabajo,

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obranuevacantabria.com, la web de Pol y Will Revilla, ha quedado finalista en el concurso Premios Web Cantabria que organiza El Diario Montañés.

En foros CRS de agentes americanos en Linkedin, una de las temáticas estrella es la elección de programas de gestión inmobiliaria y de gestión de clientes (CRM). Esta dialéctica también se ha trasladado a España mediante mensajes en grupos de Facebook.

Muchos preguntan sobre la mejor opción y muchos otros responden con sus experiencias y recomendaciones, pero la respuesta más común es que el mejor programa de gestión es aquel que realmente estés usando.

La razón es que los programas existentes en el mercado no son ni buenos ni malos, normalmente son correctos y contienen diferentes funciones, que pueden servir con mayor o menor exactitud según los objetivos de cada usuario.

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Segunda parte del proceso de gestión de contactos (CRM inmobiliario) 

En Estados Unidos, con un mercado más maduro y donde la actividad profesional inmobiliaria tiene mejor imagen pública, definen un proceso de negocio "business pipeline" similar, representado con esta gráfica:

- Awareness: es fase inicial en la que el potencial cliente empieza a conocer los servicos y/o productos de la empresa

- Lead generation: Captura de datos de contacto de personas interesadas en tus servicios y/o productos, procedentes de tu web, blog o formularios en tus perfiles en redes sociales (Página de empresa en Facebook , Linkedin,…)

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El proceso de gestión de contactos online, adaptado a un asesor o agencia inmobiliaria, tiene estas fases:

1. Conocimiento de la marca, productos y servicios: Consiste en llamar la atención sobre tus servicios como asesor inmobiliario, difundiendo tu marca personal y la de la empresa, utilizando medios propios como la web inmobiliaria, blog inmobiliario, perfiles personales y corporativos en redes sociales, y soportes publicitarios como portales inmobiliarios

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