En el primer post, comenté la ponencia “Lo que aporta el correo electrónico a mi marketing“, de Joseba Etxebarría, profesor de Marketing Comunicacional de la UPV.

A continuación, Paul Fleming, Presidente de Barcelona Virtual, nos enseñó “Lo bueno y lo malo del correo electrónico comercial“:

Lo BUENO del e-mail marketing
- estrecha la relación con el cliente, informando correctamente al cliente,
- crea notoriedad para la marca, como en el caso del márketing viral
- hace crecer las ventas, y es una gran herramienta para el departamento comercial.

Ejemplo de marketing viral. Anuncio prohibido de XBox.

Lo MALO del e-mail marketing es que puede
- dañar la relación, sobre todo si se satura al receptor,
- debilitar la marca, si se quiere comunicar algo que realmente no es ni ofrece la empresa,
- derrumbar las ventas, si se comenten fallos, como errores ortográficos.

Entonces, ¿cómo llegar de manera correcta al cliente?
PISTAS PRÁCTICAS para el buen uso del e-mail marketing:
- Relevancia, para poder interesar al usuario, que suele escudarse de todo aquello extraño que le llega a su bandeja de entrada,
- “Zen”-tido común, creando un espacio relajante, con espacios en blanco, sin contarlo todo en un solo mail,
- Relación, por medio de nuestro conocimiento del cliente, al que le podemos contar nuestro mensaje de manera personalziada, implicándole individualmente.