Por muy bien que lo hayas hecho hasta ahora, si en de cara al público no demuestras la valía de lo que has preparado y lo que vas a poder ofrecer, de poco te sirve. "No basta que la mujer del César sea honesta; también tiene que parecerlo".

Varias agrupaciones de inmobiliarias ya han recurrido a una presentación ante los medios, buscando apoyo en organizaciones profesionales, llamando al alcalde de la ciudad, invitando a otros profesionales como notarios, tasadores, administradores,… Y los resultados suelen ser muy positivos, como los de AIC, Afilia, Asivega,…

Confiia es la asociación de inmobiliarias de Cuenca, que se presenta en sociedad el 16 de marzo, en el Parador de Cuenca.

Sus responsables están tan ilusionados como temerosos, porque quieren que todo les salga bien.

Llevan varias semansa preparando el evento y calentando el ambiente, mediante diversas acciones de comunicación, para que la masa social les conozca y reconozca:

- Han convocado a la ciudadanía a la presentación de la Asociación en un lugar especial, como el Parador de Turismo de Cuenca

- Han diseñado, impreso y enviado numerosas invitaciones para la asistencia al acto:

Invitación a la presentación de CONFILIA

- Han grabado y emitido cuñas de radio, en las que participan todos los miembros de la Asociación:

Cuña de radio1: Servicios que ofrece Confilia a los clientes:

Cuña de radio1: Compartir es la clave:

- Han puesto carteles por la ciudad con la imagen de Confilia y mensajes claros de quienes son:

Ricardo Palenciano, integrante de Confilia, mostrando el cartel

Todo esfuerzo les parece poco para comunicar a los ciudadanos de su zona que su forma de trabajo es la óptima si se quiere comprar o vender una vivienda.

Es un proceso de educación en el que las ideas clave son:

- el cliente vendedor sólo necesita negociar con una inmobiliaria, porque el resto de inmobiliarias de la zona asumen el compromiso de venta de la primera.

- al cliente comprador le sirve con un único interlocutor, el resto de agentes trabajarán para buscarle la mejor opción

- la exclusiva compartida es ventajosa para el cliente: firma con una inmobiliaria y el resto de inmobiliarias se ponen manos a la obra para trabajar para el cliente

- transparencia: los honorarios y precios son siempre los mismos para todas las inmobiliarias

- difusión: la oferta se publica en varios medios: webs de cada agencia,web de la asociación, radio, prensa local, portales inmobiliarios, espacarates de las agencias, redes sociales,….

- ante todo, la asociación se compone de personas, de profesionales formados, con experiencia y con ganas de ofrecer el mejor servicio: 

Artículos Relacionados:

- Marketing para una MLS

Por muy bien que se hayan organizado sus miembros, hayan definido una línea clara de trabajo, sustentada en unos estatutos, un reglamento interno de obligado cumplimiento y un código ético, sólo habrán cumplido una de las condiciones para su éxito. La condición interna de buenas prácticas es necesaria pero no sufieente.

Para ser considerado como un buen profesional inmobiliario no es suficiente con serlo, hay que parecerlo.

Y es lo que les pasa a las iniciativas de colaboración inmobiliaria en España, que además de funcionar con transparencia y siguiendo el sistema MLS, necesitan de un plan de marketing para que se reconozca su labor, tanto por parte de medios de comunicaicón, clientes y otros agentes inmobiliarios.

Recupero un artículo de Dionisio Escarabajal, en el número 14 de la Revista Inmobiliarios, como guía para la definición de una estrategia de marketing para una asociación local de inmobiliarias que operan bajo el sistema MLS.

Las pautas son las que dictamina el sentido común, pero muchas veces la ansiedad por sacar adelante el proyecto lo antes posible, hace olvidar un crecimiento "paso a paso" tan necesario en una agrupación basada en la colaboración y en la confianza.

Del mismo modo, unos tiempos lentos de ejecución, suponen una traba para una de las grandes barreras a las que se enfrentan estas MLS’s: explicar su funcionamiento y características, demostrar las ventajas y los beneficios para los clientes.

En Estados Unidos el sistema de compartición, partiendo de la exclusiva múltiple, lleva más de un siglo usándose y es vox populi, todo el mundo lo conoce y todo el mundo lo utiliza, ya que se ha demostrado su validez frente a otras formas de trabajo.

La labor pedagógica debe empezar en la primera reunión con el propietario, a la hora de captar la propiedad. Para ello, el comercial de turno debe conocer al dedillo en qué consiste la captación en exclusiva y las ventajas que reporta al vendedor. El material publicitario (folleto, dossier, catálogo,…) es aconsejable para darselo y para difundirlo a su red de contactos.

Del mismo modo, se debe preparar una presentación para compradores, señalando que van a poder acceder a la mayor bolsa inmobiliaria de la zona, con sólo una visita a una de las inmobiliarias de la asociación.

Y los beneficios: mayor capacidad de selección, garantía de precio por el mandato en exclusiva, plana disponibilidad para visias alos inmuebles, respaldo jurídico,…

Un magnífico ejemplo es el Dossier de Afiliaque explica a sus clientes en qué consiste la Asociación, cúales son las ventajas, tanto para el propietario (vendedor) como para el comprador.

Pulsar para ver el tríptico de Afilia Inmobiliarias

Otras agrupaciones como AINA y ASIVEGA también han editado su propio dossier educativo,en el que enseñan a sus clientes las características de sus servicios y el potencial de trabajar con un grupo de agentes inmobiliarios en cooperación.

El branding es importante para que se pueda identificar a la agrupación local, además de los servicios del sistema de colaboración.

Dentro del Plan de Marketing, hay que realizar acciones que los propietarios no pueden hacer por sí mismos:

- introducir la propiedad en el sistema MLS de la zona,

- crear cartelería para la venta de la propiedad y colocarlo en varios de los escaparates de las inmobiliarias,

- lanzar una revista de propiedades,

- presencia en el portal web de la asociación,…

En cuanto a la necesaria expansión de a agrupación, que debe acaparar el mayor porcentaje de cuota de mercado de la zona, es esencial:

- organizar eventos para los profesionales del sector (asociados o no),

- presentar el sistema MLS,

- emitir notas de prensa con informes de la vivienda,

- posicionarse sobre asuntos de la profesión, dando la opinión consensuada por el grupo de inmobiliarios,

- lanzar newsletters a clientes con noticias y reportajes,…

Algunos ejemplos de acciones de marketing de asociaciones inmobiliarias:

Stand de Afilia Inmobiliarias en el Salón Outlet de Vivienda de Cantabria.

Tarjetas de visita con el logotipo de la Asociación Asivega

Presentación de Inmaba ante los medios y otros profesionales

Para saber más:

- Marketing de asociaciones inmobiliarias

- Artículos sobre marketing inmobiliario online

En Estados Unidos, más habituados al trabajo como agentes independientes, utilizan la figura del virtual assistant, un freelance que sin necesidad de trabajar en la oficina inmobiliaria, puede realizar tareas administrativas, técnicas o creativas, con el consiguiente ahorro de costes.

En el número 14 de la revista Inmobiliarios, publiqué el artículo "El asistente virtual en el negocio inmobiliario", que reproduzco a continuación: 

¿Qué es un Asistente Virtual?

También llamado Ciber asistente o secretario virtual, ayuda en tareas de oficina (los servicios que se puede esperar de una persona que trabaje en la oficina) y funciones concretas como la comunicación con clientes o la ejecución de planes de marketing.

Con un asistente virtual te ahorras la contratación de personal (impuestos, seguros, espacio y equipos en la oficina), además de recibir facturas sólo por el tiempo dedicado a cada tarea solicitada y realizada.

No es un contrato temporal, sino un apoyo a largo plazo para solucionar necesidades del negocio. 

Además no es necesario un gran esfuerzo para enseñar al asistente, sino indicarle los objetivos de sus tareas y darle la información básica; el asistente está formado en materias concretas, especialmente en herramientas de marketing, tecnología e internet.

El asistente además está  acostumbrado a trabajar por horas, no exclusivamente entre semana y no sólo en horario de oficina. Puedes pedirle que haga un reportaje de una convención a la que has asistido el sábado y tenerla preparada para publicarla el lunes a primera hora.

Contar con un experto por ejemplo en el área tecnológica, supone ahorros en coste y en tiempo. 

En Estados Unidos, el Real Estate Virtual Assistant (REVA) es una figura muy reconocida y utilizada por los agentes inmobiliarios.

Llevan varios años usándolo, de hecho hay una asociación "International Real Estate Assistant Association, o IREAA™" que impulsa su buen funcionamiento.

Allí tienen el mismo tiempo disponible que aquí, pero hacen más tareas al cabo del día. La diferencia es que subcontratan trabajos específicos y no críticos de gestión y comunicación, a personas especializadas, que se dedican a realizar esas tareas en nombre del agente inmobiliario, más rápidamente y con menor coste. 

El agente inmobiliario no tiene porqué ser un experto en el uso de herramientas y tecnologías, por eso en muchas ocasiones se deciden a empezar con un proyecto por falta de tiempo para aprender a usar una herramienta, o si se comienza se desiste por no poder mantener un ritmo de ejecución diario o hacer un seguimiento continuado.

El Asistente Virtual es quien puede hacer esas labores de forma periódica, además de conocer herramientas tecnológicas que reducen tiempos de ejecución y mejoran los resultados. 

SERVICIOS DE UN ASISTENTE VIRTUAL

Coordinación de listados inmobiliarios

- Introducir nuevos listados en el MLS, en el programa de la asociación inmobiliaria, o en los programas de los portales inmobiliarios,

- gestionar actualizaciones y modificaciones,

- solicitar y supervisar trabajos fotográficos, vídeos y tours virtuales,

- diseñar folletos o flyers,

- crear y enviar emails de listados a clientes,

- generar informes internos de actividad semanales,

- generar informes del mercado (evolución de precios, oferta y demanda en la zona) y difundirlos a los medios de comunicación,

- preparar el material para un Open House,

- crear anuncios y publicar los listados en portales de anuncios clasificados,

- actualización de listados en la web y supervisión,

- asesoramiento sobre estrategias innovadoras, encaminadas a mejorar la productividad. 

Marketing Inmobiliario

- Diseño de folletos, cartelería y presentaciones multimedia sobre los servicios de la empresa,

- Búsqueda de información,

- Creación de contenido para la web y el blog,

- Búsqueda de acuerdos con otras webs del entorno,

- Diseñar e imprimir anuncios para la prensa escrita o para internet,

- Gestionar la comunicación con los usuarios de la web, responder emails y comentarios del blog.

Marketing online y tecnología

- rediseño de web inmobiliaria, 

- optimización de web y blog para buscadores,

- certificación en usabilidad y experiencia de usuario,

- creación y distribución de revistas online (eZine) o newsletters,

- uso de sistemas de gestión de contenidos, para webs dinámicas,

- optimización de páginas de destino desde los buscadores (landing pages) para conseguir más contactos válidos (leads),

- conseguir enlaces externos y referencias en otras webs y blogs,

- generar identidad corporativa en redes sociales, como LinkedIn, Xing o Facebook,

- gestionar mensajes en Twitter, como nuevos inmuebles captados o vendidos,

- informar sobre nuevas herramientas, tecnologías y webs que pueden mejorar el trabajo de la empresa,

- publicar información corporativa en herramientas de Google: mapas, negocios locales, google base,… 
 

Otros servicios

- Edición de fotografías digitales y vídeos

- Creación de textos para anuncios, reclamos o el copy de la web inmobiliaria

- Gestión de contactos y clientes

- Gestión de recordatorios y regalos para clientes

- Difusión de imagen de marca 

El factor tecnológico 

Según datos de IREAA, más del 80% de los compradores de vivienda comienzan su búsqueda en Internet. Para ser competitivo, es necesario el apoyo de profesionales independientes que conocen la última tecnología y cómo aplicarla al negocio inmobiliario.

El agente inmobiliario debe ser experto en sus labores de intermediación, no tiene porqué serlo también en el uso de programas de gestión inmobiliaria, gestores de contenido para la web, en la creación de blogs inmobiliarios, en la publicación de inmuebles en portales inmobiliarios, en importar y exportar ficheros de datos, etc. Todo esto pueden ser laboras realizadas por el virtual Assistant. 
 
El asistente virtual te sirve tanto para avanzar con planes concretos como para el desarrollo de estrategias a largo plazo. Una de las grandes ventajas es que dota a la organización de una flexibilidad de la que no se suele disponer, a un precio justo: sólo se paga por los servicios prestados.

 Una de las labores que debe realizar una inmobiliaria es sembrar en su zona de influencia, enviando a las personas de su entorno información de valor, datos sobre los precios de las viviendas en el barrio, sobre nuevas propiedades puestas a la venta.

Esa tarea que requiere constancia, puede ser ejecutada por el asistente, siempre bajo las premisas indicadas por el broker. Esa labor se puede realizar de forma más sencilla si se utilizan programas informáticos y herramientas de marketing que el asistente domina, y pueden ser más creativas si dicho asistente está especializado en gestionar campañas de marketing y lanzar comunicaciones.

Relacionado:

- Servicios de marketing online para inmobiliarias

- Marketing inmobiliario online

Puede tratarse de una prueba para posteriormente extender el servicio a otros mercados internacionales, proporcionando a los usuarios la posibilidad de utilizar un buscador específico para inmuebles y  listados inmobiliarios con enlaces directos a los anunciantes, lo que puede incidir en el modelo de negocio de los actuales portales inmobiliarios.  

Buscador especializado en inmuebles de "Google Real Estate". Ejemplo de búsqueda de pisos en Madrid. 

Hasta ahora no se ha tenido muy en cuenta el daño que puede provocar a los portales inmobiliarios la entrada de un jugador tan potente como Google, pero viendo su modelo de negocio, cabe preguntarse si le interesa irrumpir o no en el mercado de los anuncios inmobiliarios.  

Google es capaz de crear un portal inmobiliario en cada país y a su vez un portal inmobiliario global.

Mis impresiones sobre lo que pasará en el mercado español:

Siendo el sector inmobiliario uno de los más activos y de los que más ingresos genera a Google, no veo que a corto y medio plazo suponga una amenaza para los portales verticales.

Por una parte los portales de clasificados, (Trovit, Loquo) que basan sus ingresos en la publicidad por el sistema Adsense, suponen un tráfico muy jugoso para Google, al ser el soporte de páginas de contenido para sus anunciantes de Adwords.

Por otra los portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa, Urbaniza), cuyos ingresos proceden de cuota a los anunciantes  y que invierten grandes cantidades al mes en anuncios patrocinados en las páginas de resultados de Google  (unos 300.000 euros/mes entre los Top10) .

 En cuanto a agentes, inmobiliarias y promotoras, la irrupción de Google les puede suponer una oportunidad para conseguir mayor difusión a menor precio, siempre y cuando cuenten con una adecuada estrategia de marketing online (estudio y gestión de campañas en buscadores y portales) y de la ayuda de un buen proveedor tecnológico (gestión bases de datos inmobiliarias).

Otras opiniones sobre la irrupción de Google Real Estate

Estas ideas contrastan con las que propone el blogger inmobiliario Simon Baker, que avisa de las posibles intenciones de Google de desplazar a los actores actuales de la información inmobiliaria: los portales inmobiliarios.

Baker indica que hay varios obstáculos importantes que Google debe salvar antes de poder provocar un impacto real sobre la mayoría de los mercados inmobiliarios:

• Densidad Local:  ¿Cómo obtendrá Google suficientes anuncios en cada zona para ofrecer al usuario una masa crítica relevante?
• Aspectos técnicos: Mantener listados de inmuebles gratuitos y actualizados requiere un sistema técnico muy específico y con un periodo mínimo de experiencia.
• Economías: ¿Cómo incrementará Google sus ingresos de Adwords si sus usuarios hacen click en su propio portal inmobiliario?

ALCANZAR LA MASA CRÍTICA 

La mayoría de los agentes inmobiliarios no tienen los suficientes conocimientos técnicos como para gestionar sus propiedades y enviarlas al sistema de Google; el mismo Google necesitaría un equipo comercial extenso para poder llegar a unos profesionales bastante dispersos geográficamente.

Pero la marca "Google" y su poder de alcance pueden conseguir llegar a muchos mercados en un futuro cercano.

• Un importante número de inmobiliarias y agentes ya usan Google Base* (de donde se nutre Google para mostrar sus listados inmobiliarios) para subir los datos de sus inmuebles.  
• Las compañias de software y marketing inmobiliario ya estamos preparadas para añadir a Google Base el feed de los inmuebles, como servicio de valor añadido para nuestros clientes del portal inmobiliario.
• El mercados como el español, en el que hay numerosos soportes para anunciar inmuebles en internet y el mercado no está maduro, la mayoría de los portales tienen la tentación de añadir los listados en Google para conseguir mayor visibilidad y tráfico, tal como se muestra el hecho de que metabuscadores o agregadores de información inmobiliaria, como Nestoria, Trovit o Nuroa, han crecido muchísimo en oferta durante los últimos 2 años.
• En Estados Unidos y en otros países donde el sistema MLS existe (en España está todavía en su fase inicial), las distintas asociaciones distribuyen libremente su información a Google. 

De momento las inmobiliarias y los agentes no abandonarán a los principales portales inmobiliarios, porque temen perder leads y contactos, además de presencia online frente a su competencia.   

 

ASPECTOS TÉCNICOS

Construir un portal inmobiliario moderno, usable, actualizado y libre de spam es un reto tecnológico. Sin embargo, Google es la compañía más avanzada de internet y debe poder solucionar problemas complejos. Les falta experiencia pero seguro que no les faltan candidatos con esa experiencia, procedentes de otros portales inmobiliarios deseosos de involucrarse en un proyecto de esa magnitud. 

El gran aspecto a considerar es si Google tiene la motivación económica como para atacar a los portales verticales del sector inmobiliario. 

ECONOMÍAS

Simon Baker argumenta que si Google dirige tráfico significante a Google RE, entonces los usuarios no necesitarán pulsar sobre los enlaces patrocinados de la página de resultados, irán a la información de las propiedades directamente. 

Si se añade información de Google RE en la parte superior de los resultados de búsqueda, esos enlaces atraerán más clicks que la mayoría de los anuncios de los portales o webs inmobiliarias, lo que supone un descenso en los ingresos por enlaces patrocinados.  Google está promocionando marcas con mayor intensidad ( Google is already promoting brands more heavily), lo que a la vez va en contra de sus intereses comerciales: cuanto más relevante es su búsqueda orgánica (resultados naturales), los usuarios consiguen directamente la información que buscan y por lo tanto harán menos clicks en los resultados de pago.



Google trata de ajustar cuando y dónde muestra los resultados de pago. Por ejemplo, en las búsquedas de gran volumen ("obra nueva en madrid") suelen responder páginas con más anuncios, especialmente los que aparecen en la parte superior, hasta un máximo de 3 anuncios.

¿Cambiará Google los resultados de "Negocios locales" por los de Real Estate cuando la búsqueda sea sobre propiedades inmobiliarias?

Lo que realmente mejora las economías de Google es la competencia entre anunciantes y el lanzamiento de Google RE puede incrementarla: 

• Añadiendo Google RE a los resultados orgánicos sacará fuera a uno o varias páginas de esa primera página, lo que provocará que si quieren volver a estar presentes allí, aunque sea con enlaces patrocinados, se verán obligados a pagar en Adwords
• Una proporción de agentes que no tienen una cuenta de Adwords, acabará por tenerla y por apostar en la subasta de palabras clave, creando más competencia, elevando el precio por click y por lo tanto aumentando los ingresos de Google.

En una subasta, el objetivo es que los usuarios interesados en un producto y/o servicio como el que tu ofreces en tu zona, hagan click y llegan a una página de destino de tu web en la que puedas convertirles en clientes.

Las inmobiliarias de ámbito local pujarán tanto o más que los portales nacionales por aparecer en sus propias ciudades y zonas (barrio, comarca, región,…). El movimiento que hace Google en el mercado inmobiliario va encaminado a conseguir más cuentas procedentes de anunciantes locales.



Todo esto puede provocar que a medio plazo algunos portales inmobiliarios se vean afectados y que sólo los que hayan construido una fuerte marca en el mercado podrán defenderse de las embestidas del gigante Google.

¿Beneficiará este movimiento a los agentes inmobiliarios?

- Si, porque podrán negociar precios con los portales inmobiliarios

- No, porque provocará una inflación en el precios por click (CPC) del sistema Adwords

La respuesta depende de la estrategia de comunicación en Internet que use cada inmobiliaria.



El riesgo que corremos todos los internautas es que Google está acercándose al monopolio, sobre todo en España, con más de un 90% de usuarios que lo utilizan como primera opción en sus búsquedas.

* ¿Cómo funciona Google Base para propiedades inmobiliarias?

Los usuarios de Google que buscan vivienda, pueden redefinir los resultados de búsqueda, añadiendo atributos específicos como "habitaciones, "superficie", "ascensor", y ver los nuevos resultados sobre un mapa, centrado en un barrio y mostrando inmuebles similares, con las características sugeridas.

Los anunciantes pueden enviar su información parametrizada a Google Base para que se muestre a los usuarios.

¿Quieres aparecer en Google Base? Date de alta en Urbaniza.com >>

Relacionado:

- SEO, Adwords y Spam (el caso Trovit y otros portales de clasificados)

- SEO y SEM para inmobiliarios (pdf)

- Google experimenta con el sector inmobiliario y buscadores de pisos

- Herramientas Google para inmobiliarias

- Ser el portal inmobiliario líder

- Google añade información de pisos en sus mapas

- The Challenges for Google Real Estate

- Goole Inmobiliaria: amenaza u oportunidad (2006)

Una aplicación que se ejecuta en la nube, sólo necesita iniciar la sesión, personalizar y empezar a trabajar. 

La nube es:

- la virtualización de servicios y optimización de recursos tanto en capacidad de procesamiento como de almacenamiento.

- el alquiler de programas y recursos, se paga por su uso

- el acceso a la red global, no a la propia red.

- una Infraestructura común para múltiples clientes

- todo como un servicio (XaaS): plataforma PaaS (Salesforce, GDocs, Microsoft Office Live), software SaaS (Google App Engine, Microsoft Azure), infrestructura IaaS (EC2, Simple Storage Service)

La definición de Forrester Research puede ser la que tenga un mayor consenso: "a pool of abstracted, highly scalable, and managed compute infrastructure capable of hosting end-customer applications and billed by consumption": Un conjunto de infraestructuras altamente escalables y gestionadas, capaces de albergar aplicaciones para el usuario, facturables por consumo.*

Con este sistema nos evitamos tener que instalar varios programas en todos los equipos de la oficina, nos libramos de las tediosas actualizaciones y de los tediosos requisitos técnicos de hardware y sistema operativo.

Las aplicaciones con base de Cloud Computing pueden estar listas para trabajar en unos días, lo que es impensable con el software comercial tradicional. Cuestan menos, ya que no hay que pagar por toda la plantilla, productos e instalaciones para ejecutarlas.

Y además pueden ampliarse más, son más seguras y más fiables que la mayoría de las aplicaciones. Del mismo modo, las actualizaciones se realizan de forma automática, de modo que sus aplicaciones obtienen mejoras de seguridad y rendimiento, junto con nuevas funciones, sin su intervención.

Vídeo sobre Cloud Computing

APLICACIONES DEL CLOUD COMPUTING EN EL SECTOR INMOBILIARIO

Desde Urbaniza ofrecemos esta tecnología a las inmobiliarias que contratan nuestras herramientas, bien sea la publicación de su cartera de inmuebles en los portales inmobiliarios o el uso del programa de bolsa común de inmuebles en una asociación inmobiliaria.

El programa de gestión inmobiliaria se convierte en el centro de la actividad organizativa de la empresa inmobiliaria, porque más allá de la gestión de inmuebles, el programa sirve también:

- como CRM (Customer Relationship Management) para gestionar clientes,

- para cruzar datos entre agentes comerciales, inmuebles de la bolsa y demandas de los clientes compradores,

- establecer fechas para la visitas de los inmuebles,…

- crear informes de mercado,…

Los programas son ahora centros de gestión de información multimedia, donde se pueden insertar de forma sencilla elementos como imágenes, documentos, vídeos:

 Ejemplo de introducción de datos en las fichas de inmuebles: mapas con uso de Google Maps (plataforma como servicio -PaaS-) y videos con la tecnología Youtube (infraestructura como servicio -IaaS-) .

Ejemplo de la ficha de un inmueble en la web, con la información sobre mapas interactivos y vídeos insertados.

La ventajas para las inmobiliarias son:

- en el mismo programa puedes realizar tareas diferentes, como introducir direcciones en mapas e insertar elementos multimedia, como vídeos,

- el programa no necesita albergar toda la información en servidores propios,

- la forma de introducción de la información es estandar y por tanto conocida por los usuarios,

- las actualizaciones se ejecutan de forma automática, 

Calendario de actividades del programa para inmobiliarias integrado con Google Apps

 El cloud computing, la famosa "nube", se está convirtiendo en el principal campo de batalla comercial para las grandes multinacionales de informática y telecomunicaciones. Se suceden las empresas que lanzan sus propias ofertas en este campo, casi al mismo ritmo que aparecen servicios online basados en el SAAS (Software As A Service), que son los principales clientes de este tipo de plataformas.

La principal ventaja del cloud computing es el aprovechamiento de los recursos, ya que con ayuda de tecnologías como la virtualización, se utiliza un mismo servidor para varios clientes. Además, se dota a las máquinas de suficientes herramientas como para manejar aplicaciones muy complejas, lo que permite al usuario trasladar a la Red parte del proceso que hasta ahora realizaba el PC.

En lo que a aplicaciones SAAS se refiere, las más populares son el CRM de Salesforce.com, y las Google Apps.

A nivel europeo, se ha conformado reciemente una asociación de empresas, EuroCloud.

Beneficios que proporciona la tecnología de Cloud Computing**.

• Integración probada de servicios Web. Por su naturaleza, la tecnología de Cloud Computing se puede integrar con mucha mayor facilidad y rapidez con el resto de sus aplicaciones empresariales (tanto software tradicional como Cloud Computing basado en infraestructuras), ya sean desarrolladas de manera interna o externa.
• Prestación de servicios de talla mundial. Las infraestructuras de Cloud Computing proporcionan mayor capacidad de adaptación, recuperación de desastres completa y reducción al mínimo de los tiempos de inactividad.
• No necesita instalar ningún tipo de hardware o software: una infraestructura 100% de Cloud Computing. La belleza de la tecnología de Cloud Computing es su simplicidad… y el hecho de que requiera mucha menor inversión para empezar a trabajar.
• Implementación más rápida y con menos riesgos. Podrá empezar a trabajar muy rápidamente gracias a una infraestructura de Cloud Computing. No tendrá que volver a esperar meses o años e invertir millones de dólares antes de que un usuario inicie sesión en su nueva solución. Sus aplicaciones en tecnología de Cloud Computing estarán disponibles en cuestión de semanas o meses, incluso con un considerable nivel de personalización o integración.
• Gran capacidad de personalización. Algunos profesionales de TI creen equivocadamente que es muy difícil o casi imposible personalizar la tecnología de Cloud Computing, por lo que no es la elección adecuada para las empresas más complejas. La infraestructura de Cloud Computing no sólo proporciona útiles funciones de personalización y configuración de aplicaciones, sino que también conserva las personalizaciones incluso después de las actualizaciones. Y aún mejor, la tecnología de Cloud Computing es ideal para el desarrollo de aplicaciones que estén en consonancia con las crecientes necesidades de su organización.
• Más opciones para los usuarios comerciales. La tecnología de Cloud Computing permite personalizaciones y generación de informes de manera directa y sencilla para los usuarios comerciales, por lo que los profesionales de TI no necesitan emplear la mitad de su tiempo realizando pequeñas modificaciones y ejecutando informes.
• Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Si actualizamos a la última versión de la aplicación, nos veremos obligados a dedicar tiempo y recursos (que no tenemos) a volver a crear nuestras personalizaciones e integraciones. La tecnología de Cloud Computing no le obliga a decidir entre actualizar y conservar su trabajo, porque esas personalizaciones e integraciones se conservan automáticamente durante la actualización.
• Aplicaciones preintegradas para la tecnología de Cloud Computing. AppExchange de Force.com incluye cientos de aplicaciones creadas para la infraestructura de Cloud Computing, preintegradas con su aplicación inicial 

* Otra definición podría ser la "Capacidad computacional y almacenamiento virtualizada, accedida por internet de recursos compartidos en demanda, creados y eliminados eficientemente y de modo escalable".

** Texto original de Salesforce.com

Enlaces relacionados:

- Tecnología para inmobiliarias

- Las 5 características que definen el Cloud Computing (inglés)

Conocemos varios de estos proyectos por haber participado en su desarrollo, en algunos casos desde su concepción inicial, en otros por haber asesorado en su diseño y estrategia de posicionamiento en internet.

En el primer semestre de 2009, varios Bancos y Cajas de Ahorro han puesto en marcha sus propios portales web, en los que se publica la oferta de pisos de diferentes orígenes:

- procedentes de créditos a promotores inmobiliarios, que no han podido terminar las obras o que se han quedado sin poder vender las viviendas. Es decir, el banco comercializa pisos a estrenar, de obra nueva, de promociones tanto finalizadas como no.

- procedentes de impagos de propietarios, o daciones de pago; en las daciones, tras tasar el piso, el hipotecado lo vende a la entidad financiera a cambio de que le anule la deuda (el préstamo hipotecario) que tenía contraída con él.

En el segundo semestre de 2009 se lanzarán más de 30 portales inmobiliarios de entidades financieras, una vez que se han constituído los vehículos necesarios para la gestión de su cartera inmobiliaria.

En algunos casos esa gestión es conjunta, como en el caso de:

- varias Cajas de Ahorros que han creado Ahorro Corporación Servicios Inmobiliarios (ACSI), 

- las Cajas Rurales, con la sociedad Gestión Inmuebles Viviendas y Patrimonio (GIVP), que ya está operativa. 50 Cajas Rurales usan este instrumento común para dar salida a su cartera de pisos.

Según la consultora DBK*, los activos inmobiliarios adjudicados y adquiridos por bancos y cajas como consecuencia de impagos de préstamos hipotecarios y daciones en pago de deudas han alcanzado los los 15.300 millones de euros en el primer trimestre de 2009 (Expansión)

* La consultora ha publicado un estudio sobre las  "Estrategias de la Banca en el Mercado Inmobiliario", que resumimos en Inmoblog..

Relacionado: 

• Altamira Santander vende pisos por el precio de la hipoteca
• Venta de Pisos embargados
• Portal inmobiliario Banesto Vivienda, pisos de promociones inmobiliarias con descuento
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• Los pisos de Altamira Santander se publican en portales inmobiliarios 

La Web 2.0 y las redes sociales forman parte de nuestra sociedad y es habitual escuchar conversaciones en las que se mencionen estas herramientas de comunicación en internet.

Las redes sociales tienen un gran valor de marketing, tanto para el usuario (un perfil en una red profesional se convierte en marca personal, en identidad digital) como para las empresas.

Una red social es un canal donde se puede promover la marca: Hay empresas que forman grupos en torno a sus marcas (por ejemplo, Metrovacesa usa Twitter y Facebook) o bien para ofrecer descuentos y ventajas para los usuarios. 

Las redes sociales tienen el poder de llegar a todo el mundo globalmente y a tus clientes localmente.

¿Qué significa esto para un inmobiliario?

Que puedes publicar información de un piso que has captado recientemente, dirigido a un público segmentado geográficamente, pero dicha información puede ser recogida por una persona interesada, aunque no esté en ese entorno.

Lo local es relevante:

- Hay quien busca un agente inmobiliario y pide ayuda para encontrarlo en estas redes: si pides unirte a un grupo sobre la ciudad en la que estés buscando a un agente inmobiliario, es muy probable que alguno de sus miembros conozca uno, o mejor, sea un agente inmobiliario!

Pero, ¿son las redes sociales un lugar adecuado para anunciar viviendas?

Para colocar anuncios de pisos ya hay varios sitios especializados, como los portales inmobiliarios. La ventaja de las redes sociales es que permiten a las personas participar en las conversaciones, opinar, compartir su experiencia.

El profesional inmobiliario no se dedica a anunciar pisos, si no a vender sus servicios para vender pisos.

La marca personal es un elemento que se debe aprovechar.

Además, hay que tener en cuenta la creciente audiencia de estas plataformas, que están complementando e incluso sustituyendo a la comunicación unidireccional en anuncios clasificados de medios impresos.

¿Es  posible vender un piso en twitter?

No es una locura; Twitter es otro medio de comunicación más, al que pueden acceder usuarios de todo tipo, entre los que se pueden encontrar un interesado en uno de los pisos que se hayan anunciado.

La Web 2.0 influye en el modelo de negocio de la empresa, en su visibilidad y posicionamiento en la Red, en su estrategia de marketing y comunicación, así como en su política de organización y recursos humanos. No se trata de una moda pasajera, sino de una forma de afrontar las relaciones con clientes, proveedores y contactos profesionales y personales.

La tecnología avanza rápido y no se puede dejar pasar el tren de sus oportunidades.

Basta con recordar lo que comentaba Albert Einstein:"nunca pienso en el futuro porque siempre llega demasiado pronto".

Leer artículos, comentarios, opiniones es importante, pero también interactuar, responder y lanzar opiniones propias. Es así como se saca provecho de la web 2.0.

Relacionarse con los clientes a través de las nuevas tecnologías supone una transformación de la cultura de la empresa. Para muchas personas supone un gran esfuerzo adaptarse a estas nuevas formas de comunicación, pero es un camino necesario.

La importancia del perfil en las redes sociales.

Hablamos tanto de perfil personal como de empresa, el que muestra la información resumida que nos define de cara a otros usuarios.

En esta sociedad en la que no hay tiempo para leer detenidamente, los textos en una pantalla deben ser cortos, concisos, explícitos. Disponemos de pocos segundos para convencer al potencial cliente antes de que abandone nuestra página.

Es importante dedicar tiempo a cómo nos presentamos desde nuestras páginas de inicio, cómo transmitimos nuestro mensaje en pocos segundos, cómo provocar el interés de los usuarios para que consulten por nuestros servicios.

¿Es serio que las inmobiliarias usen estas plataformas?

Metrovacesa es la promotora inmobiliaria española más activa en Internet; su web está preparada para que un comprador haga la reserva de una vivienda, están con entidad corporativa en Twitter y Facebook y sus trabajadores también.

Es habitual leer mensajes de Metrovacesa indicando que han conseguido una reserva por internet, o comunicando que mañana están presentes en una feria inmobiliaria.

Algunas de las webs sociales más relevantes: 

FACEBOOK

Es la comunidad de amigos más extendida, desbancando a la caótica Myspace.

Su factor de crecimiento ha sido la facilidad crear tu propia Página, para compartir contenido, para invitar a contactos a tu red de amigos y las herramientas sencillas pero atractivas que se desarrollan dentro y fuera del propio Facebook.

Además puedes tener separadas pero conectadas tu identidad personal y la profesional.

De igual manera se puede crear un Grupo, un foro en el que puedes ofrecerte para responder a consultas de tus clientes o donde puedes compartir ideas con otros profesionales. 

Lo importante es ser activo y participar, en tus propias páginas y grupos, pero también en otros.

Una de los servicios más interesantes desde el punto de vista profesional es Eventos, que permite hacer networking empresarial, transmitiendo información puntual sobre conferencias, charlas, jornadas, cursos  que puedan interesar tanto a colegas como a clientes. Se pueden lanzar avisos previos a su realización, tipo emailing a contactos, y una vez se haya producido el acontecimiento, subir fotos, vídeos, añadir nuevas convocatorias, enlaces, comentarios de los asistentes, etc.

¿Cómo aprovechar las ventajas de Facebook para mejorar el negocio inmobiliario?

1. Anima a tus clientes y contactos a añadirte como amigo o a que se unan a alguna de tus páginas o grupos (a tu red). Incluye enlaces a tu perfil en tu web, e incluso en las tarjetas de visita.

2. Crea un Grupo para tus clientes, por ejemplo "compradores de vivienda en Sevilla", para ayudar a aquellas personas que afrontan su primera compra de vivienda, respondiendo a sus preguntas. Demuestra tu profesionalidad y conviértete en el experto del grupo y de la zona a la que haces referencia.

3. Crea un Grupo para tus contactos profesionales, para mantener una comunicación frecuente con ellos, en la que se comparta información de Eventos.

4. Comparte información de las propiedades que gestionas, tanto con clientes como con colaboradores de otras agencias inmobiliarias. Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog.

De la misma manera, otros inmobiliarios compartirán contigo su cartera de propiedades.

5. Hay herramientas que enganchan contenido de otras webs, lo que permite realizar actualizaciones de forma automática: cada vez que publicas un artículo en tu blog, cuando escribes en Twitter, cuando subes un video a Youtube,… Es una fantástica manera de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online y de llegar a más usuarios.

La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el inmobiliario.

 TWITTER

 Para mucha gente no tiene sentido expresarse en 140 caracteres, sin embargo Twitter puede ser una herramienta óptima para crear una comunidad de usuarios.

Cada vez más profesionales inmobiliarios lo usan para construir comunidades de amigos y de colaboradores para su negocio.

Es fácil encontrar personas con intereses comunes.

Una buena razón para que los inmobiliarios usen Twitter es crear una comunidad de agentes en una zona determinada, para encontrar a personas que de otra forma no se hubieras conocido, que los participantes crucen información actualizada sobre nuevas propiedades disponibles, consultas de los clientes,…

Es la web social de los profesionales inmobiliarios, donde se fomenta a participación y el debate desinhibido y respetuoso, se comparte conocimiento y experiencia, y se facilita el uso de la tecnología para crear una comunidad de colaboración profesional.

La participación está abierta a cualquier inmobiliari@ que quiera transmitir sus inquietudes y/o comentar las ideas de los demás.

Otras redes sociales

 - Xing: Trata de convertirse en un agregador de herramientas para redes sociales, ofreciendo servicios de Foros, Grupos, Búsqueda de Empleo,..

 - Linkedin: Es la red social profesional por excelencia, en la que se puede describir con detalle tu formación y experiencia profesional, y en la que distingue claramente de donde proceden cada uno de tus contactos.

 En Estados Unidos hay webs sociales dirigidas especialmente a agentes inmobiliarios, como:

- Inman News: se ha convertido en referencia en cuanto a información tecnológica para el sector,

- Activerain: es un sitio donde hay que estar presente para enterarse de las últimas tendencias en el negocio inmobiliario.

¿Cómo empezar con las redes sociales?

- Regístrate con tu propio nombre, con el de la marca de tu empresa, al que puedes añadir datos reconocibles, como el nombre de tu ciudad, e "inmobiliaria".

- Dedica tiempo para detallar tu perfil y e intenta personalizar la página, al menos añade tu foto y/o el logo de la empresa.

- Añade enlaces a tu web y/o blog.

- Sigue a otros usuarios que conozcas o busca por términos que te sean interesantes.

- Participa comentando noticias, aportando dudas e ideas, respondiendo a otros comentarios.

Enlaces relacionados:

10 claves para tener éxito en Facebook como agente inmobiliario.

Redes sociales y web 2.0

 Artículo en PDF: Redes Sociales para inmobiliarios  

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