Por una parte comentamos que llevar al día la gestión de clientes es esencial, que se debe utilizar una herramienta para ordenar los datos, programar las comunicaciones, registrar las incidencias, ser transparentes para que el cliente tenga todos los datos y pueda tomar la mejor decisión…

Pero por otra, como bien indicas, la mayoría de las compras se hacen por cuestiones emotivas, no racionales, en las que interviene el factor psicológico y el inmobiliario se convierte en un asesor personal, en un compañero de viaje en el proceso de compra.

El “comprador” (que los hay) es un ser “sin prisa” e “infiel”, que necesita haber visto como se venden tres casas que le interesaban, para darse cuenta de que otros le ganan ventaja en el concurso “caza chollos”

Por supuesto que el CRM funciona, yo uso dos, y lo mejor es ver como te llaman preguntando por un inmueble que ya vendimos… Reconozco que esa situación me resarce un poco, (asertivamente hablando claro)

Todos somos conscientes de que al sector le falta credibilidad, pero ese, en un “San Benito” que vamos a llevar colgado mucho tiempo.

Yo creo que la mejor manera de demostrar que nuestro sevicio ofrece un “VALOR” es venderle a un propietario su casa en menos de 30 días
y que se lo cuente a sus amigos.

Lo que nosotros hacemos no lo entiende nadie.
Creo que deveriamos estar subvencionados por el Ministerio de Asuntos Sociales por resolver vedaderos problemones a la gante.

Sobre la aplicación del CRM a nuestro sector, no cabe duda de que es la mejor herramienta.
Ahora bién, tengamos en cuenta que la motivación de compra en el 80 % de los casos, es el deseo y no la necesidad.
Y aquí es donde entra en juego la profesionalidad clasica.

Obsevaciones:

- Precio, Precio y Precio.
- Colaboración entre colegas, MLS o como sea.
- Discriminar en función de nuestro tiempo disponible.

Saludos.

William Revilla.
inmojet.com

Dedicamos un caso práctico al DATA MINING. Adjunto el enlace:
http://www.noteges.com/es/blog_detalle.asp?g=1685&a=126&pag=1&bus=1&o=4

Y el que quiera más información sobre como se hace DATA MINING con el software de Noteges, adjunto un video demo de la nueva versión que lanzamos en nuestra próxima convención de octubre:
http://www.noteges.com/es/blog_detalle.asp?g=1678&a=128&pag=1&bus=&o=4

Un abrazo y buen fin de semana a todos.

José Luis Jimeno
http://www.noteges.com

@Fernando: más que mentirosos, lo que les (nos) pasa a los clientes es que a veces no sabemos lo que queremos o lo que creemos que queremos no es realmente lo que necesitamos.
De acuerdo estoy en que el inmobiliario debe ser proactivo y no limitarse a hacer un cuestionario al cliente.
Del mismo modo la herramienta debe ser flexible para registrar toda aquella información que pueda servir para darle un buen servicio al demandante.

“Buyers are liers”, los compradores mienten, es una expresión generalizada en el mercado americano, en la que muestran su frustración porque un comprador que te pidió un dos dormitorios en primera línea, y con el que perdiste un montón de tiempo enseñándole muchos de esos, acaba comprando un adosado con jardín y tres dormitorios en cuarta línea…

Nos pagan por saber lo que quieren, sabérselo sacar, entender su motivación por debajo de su petición inicial. Y es que no saben lo que quieren, porque no están acostumbrados a comprar en la playa. Pero tú sí estás acostumbrado a vender en la playa, y sí sabes lo que mejor le acabará conveniendo a ese que está a punto de prejubilarse… y te pagan por eso.

Qiero decir: es un poco más complejo que registrar una demande de un dos dormitorios en primera linea de la playa. Dadle una vuelta.