"El asesor inmobiliario encuentra en las redes sociales el complemento perfecto para mejorar en su profesión,basada en establecer relaciones sociales, el trato con el público, la generación de contactos, atenderles, ayudarles y ganar su confianza".

Es una de las frases que extraigo de la ponencia "Redes sociales aplicadas al sector inmobiliario", presentada durante la celebración del Clinic Inmobiliario de Castelldefels-Barcelona, los día 14 y 15 de Enero de 2011.

Ciertamente se me ocurren pocas profesionales en las que se pueda sacar mayor provecho de las redes sociales; la profesión inmobiliaria requiere de actitudes relacionadas con el trato personal y la educación (en ambos sentidos: buenas maneras y enseñanza al cliente).

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Si, hace ya 10 años que iniciamos el proyecto Urbaniza, en marzo de 2.000, con un plan de negocio que sistemáticamente ha ido cambiando año tras año.

En mayo se lanzó la primera versión web del portal inmobiliario, todo un logro poder hacerlo tan rápido y con tantos contenidos; conseguimos tenerla en marcha y con el buscador funcionando para el primer gran evento: la feria BMP, en Octubre.

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De los numerosos informes de precios de la vivienda en España, ¿hay alguno que sea fiable?

Informes de Registradores, Tasadoras, Banco de España, INE, antes el Ministerio de Vivienda, portales inmobiliarios,…

Sin poner en duda la corrección metodológica de cada uno de ellos, los datos que ofrecen difieren aunque se tomen en cuenta el mismo espacio temporal y la misma tipología de inmuebles. 

Unos hacen referencia a precios de oferta, otros a precios de tasación, algunos no distinguen entre ventas libres de herencias y daciones de pago… es difícil determinar qué indice de precios es mejor.

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Los programas de gestión inmobiliaria cubren gran parte de las necesidades de los profesionales del sector; se puede considerar que el mercado del software inmobiliario es maduro.

Pero todavía hay aspectos sobre los que mejorar, relacionados con la gestión de clientes (CRM), adecuación a dispositivos móviles, integración con perfiles en redes sociales y poder sacar provecho del trabajo común de varios usuarios del mismo sistema.

La introducción de datos es una tarea tediosa pero necesaria para poder extraer información valiosa; en toda empresa se realizan informes basados en datos propios, para medir la rentabilidad de las ventas, el margen de beneficios, la tendencia y estacionalidad de la facturación,…

Si parte de esos datos internos, los hacemos públicos y los compartimos con una red de empresas que colaboran, se convierten en información relevante para el mercado, en la zona de influencia de ese grupo de empresas.

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Si bien se trata de un Acuerdo formalizado y vigente desde 2007, hemos querido potenciarlo, al recibir numerosas consultas de agencias y asesores inmobiliarias que se han interesado por la posibilidad de publicar en portales inmobiliarios, sin tener que dedicar tiempo a introducir datos en diferentes sistemas.

El procedimiento es muy sencillo, ya que desde el propio programa hay una sección de Publicidad > Portales inmobiliarios, en la que se puede establecer qué inmuebles se quieren publicar en Urbaniza.com.

Esa selección y pulsar el botón de enviar son las únicas acciones que el cliente necesita para tener sus inmuebles en el portal inmobiliario.

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En cualquier profesión nadie quiere perder el tiempo.

El asesor inmobiliario no es una excepción y necesita optimizar el recurso más escaso, el tiempo.

Hace años, gran parte de ese tiempo se dedicaba a acompañar a los potenciales compradores a ver pisos; se entendía como una labor básica y si el cliente quería ver 15 pisos se veían los 15.

Actualmente hay mejores formas de dar servicio a los clientes.

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O la importancia de gestionar correctamente información y extraer informes útiles para tu organización, clientes, grupos de interés y medios de comunicación.

Con datos de 8 meses (Enero a Agosto de 2010), la agrupación de inmobiliarias de Cantabria Afilia, está en la disposición de dar una opinión cualificada sobre la situación del mercado inmobiliario en su zona y específicamente de la tendencia en los precios de venta de la vivienda.

Con 42 oficinas inmobiliarias, Afilia ha gestionado de forma compartida 487  operaciones, de ellas 341 eran viviendas (235 pisos y 101 chalets). Actualmente disponen de una cartera de 2218 inmuebles captados en exclusiva compartida.

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Hace 11 años, cuando empecé a trabajar en una empresa de internet, el uso de teléfonos móviles empezaba a generalizarse, pese a la reticencia de muchos que no querían perder su liberta e intimidad.

El correo electrónico también comenzaba a ser utilizado como herramienta de trabajo, pero todavía de forma minoritaria. Era habitual solicitarlo y tener como respuesta "no tenemos correo electrónico (ni ganas)" o un "creo que es www.miempresa.com".

La tecnología ya estaba totalmente implantada y preparada para su uso, pero no así las personas. 

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En palabras de los propios agentes inmobiliarios que pertenecen a asociaciones inmobiliarias, "Cuánta mayor es la colaboración mayor es el número de operaciones que se cierran".

Para llegar a montar una agrupación inmobiliaria, basada en el sistema de exclusivas múltiples (MLS), se necesita un gran esfuerzo de comunicar al resto de agentes de tu zona las ventajas de la colaboración.

Los beneficios son evidentes y los datos lo demuestran: en asociaciones con más de un año de actividad, el porcentaje de operaciones compartidas ya supera el 50%.

Algunos agentes reconocen que de nos ser por la cooperación, normalizada en un reglamento y un código ético aceptado por los asociados, probablemente ya no estarían en el negocio inmobiliario.

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En la era digital, es extraño ver casos en los que una organización que use un sistema de gestión y un catálogo online en su web, se decida a editar una revista en formato papel.

Sin embargo la fuerza de este formato es aún muy grande, proporciona una imagen de marca muy poderosa y a los clientes les gusta llevarse a casa un ejemplar para verlo con tranquilidad y comodidad, por más que esa información se pueda consultar en la pantalla del ordenador en en un iPad.

La Asociación de Inmobiliarias de Cantabria acaba de lanzar el primer número de su Revista "¿buscas casa?", de 64 páginas en papel de buena calidad, en la que intercalan anuncios de viviendas con artículos escritos por los propios asociados y por colaboradores, como el que me pidieron sobre "colaboración inmobiliaria: sistema de gestión compartida".

Periódicamente se lanzarán revistas cada 3 o 4 meses, con la peculiaridad de que se personaliza la portada, con tantas versiones como asociados componen Afilia; de tal forma, cada inmobiliaria puede distribuir ejemplares a sus contactos en su local.

La inversión económica y en tiempo de edición es grande, pero el resultado es muy atractivo (pulsar en la imagen opara ver la edición digital de la revista):

Desde el programa de gestion para Asociaciones Inmobiliarias, se ha preparado un procedimiento que permite el envio automático de datos a la empresa editora de la revista, de este modo, se ahorra tiempo ya que no es necesario grabar nuevamente los datos y enviarlos.

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