¿Cómo se eligen los nombres de los portales?

¿Realmente es importante el nombre de dominio de un portal web?

¿Qué tienen que ver Globaliza, Idealista, Ivive con un “buscador-de-pisos.com”?

Pues lo mismo que tienen que ver Google o Yahoo! con “buscadores de internet”.
Por sentido común deberían ser algo como searchtheweb.com Findit!.com

Pero en internet el nombre no tiene porqué asociarse etimológicamenete a un servicio o producto determinado.

Ejemplos como Amazon o eBay nos indican que el reconocimiento de marca se produce por la calidad del servicio ofrecido.
Ser el más rápido registrando dominios como pisos.com o casas.com, no asegura ser el portal inmobiliario líder. De hecho ninguno de estos son páginas con un gran volumen de usuarios.

Hay portales que han buscado asociar directamente su nombre con palabras clave inmobiliarias:

- inmobiliaria.com, fotocasa.com, tucasa.com, miparcela.com, expocasa.com,comprarcasa.com, buscocasa.com, infocasa.com, buscopiso.com
Otros cuyo nombre no tiene nada que ver (aparentemente) con el sector inmobiliario:

- atrea.com, portae.com

Y quienes usan términos relacionados cambiándolos ligeramente:

- hogaria.net, habitaclia.com, urbaniza.com

Otros utilizan INMO como prefijo:

- inmonauta.com, inmogratis.com,
Y otros con nombres curiosos:

- yaencontré.com, ¿qué he encontrado?

- sacacasa.com, ¿que saque que cosa?

Un buen repertorio de portales inmobiliarios, a los que habría que sumar los de los medios de comunicación, que suelen ser más directos:

- lavanguardiainmo.com, suvivienda.es, clasificados.elpais.com

Leyendo la versión online del El Correo, he visto un banner de un concurso relacionado con un nuevo portal “pruebatetucasa“.

Me ha costado entender de qué trataba, pensaba que podía ser una sección de decoración, de interiorismo, un portal de bromas, pero no; estaba equivocado, se trata de un portal para promocionar otro, si, otro portal inmobiliario.

Creo que el Grupo Correo – Vocento tiene un problema de identidad, sin saber por dónde tirar, si promocionar su página de clasiifcados online “tusanuncios“, o la web de la empresa de software inmobiliario adquirida hace unos meses “Habitat Soft”, o el portal de anuncios de esta empresa “habitat24″, o el portal inmobiliario surgido de la adquisición “casacasa“, “sacacasa” (bonito trabalenguas).

Veremos si la campaña consigue sus objetivos, que a saber cuáles son, y si les resulta rentable este tipo de marketing para este tipo de servicio.

La campaña navideña de JB, parece una acción apropiada para potenciar el reconocimiento de marca, enfatizando su aspecto más lúdico.

En el caso de un servicio para encontrar vivienda, no lo encuentro tan apropiado.

¿A ver quien reconoce a la protagonista de la postal del concurso?

Enlace a la postal

El 85% de los usuarios de internet, usa los buscadores para acceder a páginas web.

De esos, el 80% sólo consulta los 5 primeros resultados ofrecidos por los buscadores.

Queda claro que estar en primeras posiciones de resultados es primordial para las empresas; Según Júpiter Research, estar en esa posición de privilegio, supone incrementar en un 600% las visitas.

Del gráfico se extrae el uso mayoritario de Internet como fuente de información, para consultar noticias, y su creciente uso y credibilidad.

Fuente: artículo publicado en El País “750 millones para engañar a Google”

El 80% de todas las transacciones inmobiliarias en Estados Unidos implican el uso de internet y la mayoría de los compradores de vivienda que han usado internet para informarse, acaban solicitando los servicios de un profesional inmobiliario que les ayude.

En cambio, apenas la mitad de los otros compradores, acaban acudiendo a una inmobiliaria. 

De las transacciones realizadas durante 2006, el 30% tuvo como origen internet, tanto a través de portales inmobiliarios como de las propias webs de las inmobiliarias.

Pese a estos datos, todavía hay un 80% de profesionales inmobiliarios que no están utilizando internet para su negocio, o no lo están utilizando convenientemente.

Eso quiere decir que sólo 1 de cada 5 se está beneficiando de las posibilidades que ofrece la red.

CLAVE 1: TU PROPIA WEB INMOBILIARIA

Encargar la confección de tu web a una empresa de creación de webs no es Marketing en Internet. ¿Acaso cuando hacemos publicidad en prensa escrita nos da lo mismo hacerlo en el periódico local que en una revista de caza y pesca?

Cuando pensemos en crear la web, evaluemos la posibilidad de que encargarselo a un experto en webs del sector inmobiliario, que conozca tanto el sector, como la tecnología necesaria. Si queremos que nuestra web aparezca en los buscadores de internet, tendremos que haberla creado para que se indexe correctamente en internet, y que responda con relevancia a las consultas de los usuarios que estén buscando los servicios de nuestra inmobiliaria.

Conviene pensar como un comprador de vivienda, de una de las viviendas que está gestionando nuestra inmobiliaria, y determinar qué tipo de búsquedas se pueden hacer para encontrar información, la información que nosotros queremos proporcionarle.

Ejemplo: si alguien está buscando una vivienda en Santander, la búsqueda que realizará en Google será similar a alguna de éstas: "piso en venta en santander", "inmobiliarias de santander".

Si tienes tu propia web inmobiliaria, prueba a realizar este tipo de búsquedas, y comprueba si tu web aparece en los primeros 10 puestos de los resultados de Google (y no vale hacer trampas: no uses ni el nombre de la empresa, ni el tuyo propio, aunque si puedes buscar criterios específicos o diferenciales, que hacen que tu empresa o tu cartera de propiedades se distinga de la competencia). Si no apareces en esos resultados, es casi imposible que esos compradores de vivienda recurrran a ti para que les gestiones la transacción.

Además, nuestra web no se puede quedar en un catálogo de propiedades inmobiliarias. Para que sea relevante, la web debe contener información útil y actualizada. Para ello necesitamos que el proveedor de la web ofrezca una solución para un mantenimiento rápido y sencillo, una plataforma de marketing que permita gestionar los listados inmobiliarios, y captar clientes que busquen vivienda para comprar o alquiler, y también a los que la pongan en venta o alquiler.

Debe permitir la publicación de los inmuebles tanto en la web propia, como en otras webs, en especial en portales inmobiliarios, que se pueda sindicar la información (RSS) y que se pueda compartir la información con otros profesionales del sector.

Y además la solución deberá ofrecer información sobre el uso de la web: cuántas personas han accedido, desde donde, qué pa´ginas han visitado, y donde han hecho click.

En las webs inmobiliarias se puede extraer información muy valiosa basada en estadísticas de uso: podemos obtener datos de la demanda inmobiliaria real en nuestro entorno, de qué tipo de propiedades se buscan. Dicho en pocas palabras, queremos para web sea una herramienta integral de marketing online.

Las claves para lograr que internet sea una herramienta de marketing eficaz para tu negocio inmobiliario:

CLAVE 1: TU PROPIA WEB INMOBILIARIA

CLAVE 2: QUIEN BUSQUE VIVIENDA DEBE ENCONTRAR TU WEB

CLAVE 3: HAZLO FÁCIL

CLAVE 4: PIENSA EN INTERNET

CLAVE 5: FIJA UN OBJETIVO CONCLUSIONES

Eduardo Manchón expone un interesante artículo sobre cómo se enfocan las búsquedas inmobiliarias en Internet:

A primera vista a la hora de buscar un inmueble el comprador tiene unos criterios claros; una cantidad máxima a gastar y unas condiciones que el inmueble debería cumplir (número de habitaciones, metros cuadrados, situación, etc.).

El modelo de interacción de la mayoría de webs inmobiliarias (proceso guiado) supone que esos critierios iniciales varian poco y por tanto la interacción está basada en preguntar todos estos criterios en diversos pasos para mostrar solo los inmuebles que los cumplan

Sin embargo este escenario de uso no está bien planteado. Un análisis más detallado revela que los critierios iniciales de selección pueden variar mucho.

En el modelo guiado esto ocasiona dos problemas:

- Se descartan inmuebles que sí podrían interesar al usuario
- Variar los criterios es lento porque significa comenzar el proceso de nuevo
El estudio se fundamenta sobre la variación de los criterios iniciales:
Precio: El precio que el comprador estima inicialmente que puede gastar se supone determinado por su situación económica, por lo que no se esperan grandes variaciones. Sin embargo muchos factores pueden modificarlo.

Es bastante probable la primera estimación de precio del comprador no haya sido correcta. La rápida evolución de los precios del mercado que crecen al 17% anual hace difícil estimar un precio.

También es probable que el precio inicial no se ajuste a los criterios que se buscan (metros cuadrados, zona, habitaciones) lo que obligará a reajustarlo.

Ante una decisión de tal importancia el comprador puede conseguir del financiador más recursos o ampliar el plazo de devolución, con tal de adquirir el inmueble que le interesa.

Tamaño: El número de personas y los planes de futuro determinan que el usuario tenga claro un tamaño aproximado en metros cuadrados para el inmueble. Este es otro criterio que se puede modificar sobre la marcha ante inmuebles concretos.

El aprovechamiento del espacio en diferentes inmuebles conlleva que algunos de 70 metros cuadrados permitan más espacio efectivo, que otros de 100 metros llenos de esquinas o pilares. En otros inmuebles las áreas poco aprovechables como pasillo, balcones o terrazas ocupan muchos metros.

La altura de los techos hace que inmuebles pequeños den la buscada sensación de amplitud. Otros inmuebles tienen una distribución que prima algunas áreas, por ejemplo una cocina y baños minúsculos a cambio de un gran salón.

Localización: El prestigio de la zona escogida para vivir es otro criterio claramente decidido por el usuario desde el principio. Vivir en una zona determinada implica un status social, un determinado coste, nivel de seguridad, etc.

La cuestión es que trazar líneas divisorias entre zonas de la ciudad no es la solución. En la realidad no hay cambios bruscos sino transiciones de una zona a otra y hay multitud de excepciones. En el barrio del Raval de Barcelona algunas calles están copadas por elitistas galerias de diseño, mientras que otras siguen siendo marginales.

Leyendo a bloggers americanos relacionados con el mundo inmobiliario, he encontrado este interesante artículo sobre la calidad de los candidatos o potenciales clientes generados a través de acciones de marketing en Internet.

Uno de los objetivos principales del marketing inmobiliario en internet es la generación de candidatos.

Hay varias maneras de conseguir información de esos clientes potenciales, y es esencial que la calidad de esa información, y la disposición de los candidatos a convertirse en clientes sea alta.

Inman News muestra en esta gráfica la calidad de los candidatos de internet (online real estate marketing leads):




La mayor calidad la concede el uso de acciones de posicionamiento en buscadores SEO (Search Engine Optimization). Esto es debido a que toma en cuenta el hecho de que los potenciales compradores de vivienda están buscando activamente vivienda, obteniendo información desde la red.

Si la web de tu inmobiliaria está entre los resultados de búsqueda de los criterios utilizados por el usuario, ese usuario se puede convertir en tu cliente.



Una de las formas de potenciar el SEO inmobiliario es crear tu propio blog, que puede proporcionar actualizaciones regulares a tu web inmobiliaria, y usar las palabras clave de tu negocio, que son las que utilizan los clientes para sus búsquedas.

Todavía estoy leyendo nuevos comentarios de mensajes publicados hace meses, como “Ganar posiciones en Google a toda costa?“, y “Buen posicionamiento, malas prácticas“, en los que se insiste en que los buscadores están dejando de controlar manualmente la calidad de los enlaces que muestran en sus resultados:

e-mypes: “Al parecer ni google ni cualquier otro buscador toma muy en serio el trabajo de supervisar y catalogar los sitios web”
antúnez: “Veo bien posicioados a menudo a Globaliza, Idealista, Fotocasa, Ivive.com y por supuesto Yaengañé.com (porque la pagina es un truño de anuncios sólo de inmobiliarias)”

Pues resulta que todo sigue igual: cualquiera puede poner un portal en marcha, sólo es cuestión de generar cientos, miles de enlaces internos, crear un sitemap, y esperar a que Google indexe y posicione como si el portal fuese la panacea, sin seguir ninguna de las guidelines de las que tan orgullosos se muestran en Google.

Aqui tenemos un portal, casasopisos.com, que está posicionándose rápidamente, sin contenido apenas, pero con una página principal que deja bien a las claras sus intenciones:

Pero hay otros portales inmobiliarios que intentan posicionarse correctamente con un contenido actualizado, rico en información, en detalles y herramientas para el usuario.

Al no ser suficiente recurren y recurrimos a otros usos de posicionamiento, cercanos también a usabilidad, para que los buscadores nos sigan teniendo en cuenta, y no quedarnos atrás antes prácticas abusivas de otros portales.

Como ejemplo, la página principal de Urbaniza.com, en la que se muestran únicamente enlaces a aquellas provincias donde se publican en activo varias promociones inmobiliarias de obra nueva:

Otro de los portales punteros, Idealista.com, también recurre a colocar enlaces internos de las provincias en su homepage, aunque sólo la primera vez que el usuario accede al portal:

Miguel nos dice: “A mi me parece que los links directos a las provincias dónde haya disponibilidad, sí puede ser ético, incluso recomendable desde el punto de vista de la usabilidad… pero el marquee sería bastante discutible”
En caso es que entre unos y otros, como la competencia es tan fuerte, estamos provocando que cuando se busque en Google algo relacionado con cualquier población española, aparezcan varios portales inmobiliarios indicando que tienen propiedades inmobiliarias en esa población.

En España, el 48% de las personas interesadas en buscar casa emplean Internet como primera alternativa.

Este escenario debería animar a las empresas inmobiliarias a invertir con mayor decisión en lo que lleva camino de convertirse en el principal marketplace, el punto clave de contacto entre oferta y demanda a corto plazo.

Si su oficina cuya dirección termina en .com no es la que recibe mayor número de contactos diarios, lo será muy pronto. De modo que es necesario dedicarle las personas, recursos y medios necesarios para gestionar adecuadamente esos contactos y conseguir que un porcentaje progresivamente mayor de los mismos acaben convirtiéndose en clientes.

Fernando Maciá, director de Human Level, descubre las principales carencias que, en mayor o menor medida, afectan a la mayoría de portales inmobiliarios en nuestro país y cuáles serían las medidas a tomar para lograr una mayor sintonía con lo que los usuarios van a demandar –o lo están haciendo ya— en el futuro :

- Idiomas

Su inclusión en el portal demuestra interés por el usuario comprador.

Permite además llegar a un mercado muchísimo más amplio que si reducimos el portal a una sola lengua.

Consigue competir en versiones localizadas de los buscadores, de forma que nos enfrentaremos a un número mucho más reducido de búsquedas coincidentes con nuestras propiedades ofertadas.

- Personalización

Localización: Teniendo en cuenta la información que nos aporta la IP, podemos personalizar parte de los contenidos de la página home para adaptarnos mejor a las expectativas del usuario. Así, podríamos presentar a las visitas procedentes de Alemania las ofertas destacadas en Mallorca o la Costa Blanca en lugar de la última promoción de Leganés. Tarjeta de visita: una vez un usuario nos ha visitado, nos habrá dejado una información muy útil que podemos guardar en una tarjeta de visita: una cookie en su propio ordenador. Ahí podemos apuntar qué zonas y tipo de viviendas le interesaron, idioma en que navegó, etc. para presentarle los contenidos más pertinentes la próxima vez que nos visite.

- Transparencia en la información, o de cómo no guardarse nada

El usuario tardará poco en reconocer como “expertos” a aquellos portales y profesionales que le dan toda la información y que permiten centrar las consultas realmente en los aspectos clave de la operación. Esto supone un ahorro de tiempo y recursos tanto para el usuario como para el profesional.

- Integrar información del entorno

El portal que sea capaz de ofrecer el mayor nivel de información de una forma que esté integrada y cobre un sentido para el usuario será el que “se lleve el gato al agua”.

- Posicionamiento en Buscadores

La indexación en buscadores se ha convertido en prioritaria, a veces por encima de la usabilidad; pero para competir en un mercado tan dinámico, es necesario tener en cuenta los factores que van marcando los grandes buscadores.

Conclusiones

Internet es un mercado global pero donde la comunicación siempre se produce entre personas. En un entorno donde la demanda llega de múltiples países, con distintas motivaciones para comprar propiedad inmobiliaria en España y que hablan distintos idiomas, los portales inmobiliarios deben ser capaces de adaptarse a cada uno de esos perfiles de demanda.

¿Cómo? Hablando sus idiomas, adaptando su información en función de lo que precisará cada usuario; personalizando su oferta en función de aspectos que conocemos de antemano:

localización geográfica, idioma, historial de visitas anteriores, etc. Y no olvidando que los usuarios acuden a Internet en busca de información. Ocultar información puede costar, a la larga, muy caro. Los usuarios accederán a la información que buscan de todas formas, quizá en el portal de su principal competidor.

Desde Inmoblog.com, añado otros aspectos importantes para los portales inmobiliarios:

- Especialización:

Una cosa es que los portales constituyan ua gran bolsa inmobiliaria, y otra es que se conviertan en un cajón de sastre donde aparezca todo tipo de inmueble: terrenos, pisos, alquileres, VPOs, retail, islas en el Pacífico, etc.

Centrarse en una tipología de inmueble, permite un mejor detalle de la información, y que la información fluya entre quien ofrece (e introduce la información) y quien demanda.

- Oferta exclusiva:

De la misma manera que no nos gusta ir de inmobiliaria en inmobiliaria para que nos ofrezcan los mismos inmuebles, cuando accedemos a un portal inmobiliario, también esperamos ver una oferta diferente, distinta a la que ya hemos consultado previamente e notro portal.

- Atención inmediata:

A usuarios compradores, para que cada vez que realicen una consulta, reciban información en breve, a través del email, mensajes en móviles, o llamadas telefónicas.
A clientes inmobiliarios, para que vean reflejadas sus peticiones en el portal, como en el caso la actualización de datos de las propiedades.

- Innovación:

Ofreciendo herramientas y utilidades que permitan a los usuarios obtener una información ampliada, de los propiedades que está consultando, de las empresas que las comercializan, de las características del entorno, de los precios en la misma zona y en zonas cercanas.

El artículo completo de Fernando Maciá: “Cinco aspectos mejorables para los portales inmobiliarios del futuro“

Revisa los listados que publicaste el añopasado en tu web inmobiliaria.

Chequea ahora cuántas de tus ventas se generaron desde la web, cuántos de tus clientes entraron en la web para encontrar información de viviendas, te contactaron para solicitar más adtos, y acabaron comprando.

Si la respuesta es “ninguna”, significa que has perdido la oportunidad de llegar al 80% del negocio inmobiliario de tu entorno (datos de Estados Unidos, en España sería el 60%).

Igual tu respuesta en “ninguna”, pero porque no has sabido extraer correvtamente los datos y no has asociado las ventas con su origen.

A partir de que tengas una correcta web, que permita la actualización inmediata de la información, y que genere informes estadísticos detallados, podrás conocer qué es lo que funciona, y lo que no.

Establece un objetivo. Un objetivo real, al que se pueda llegar razonablemente.

Si no has utilizado antes Internet, empieza por conseguir tu primer contacto de cliente, sea propietario vendedor, o usuario comprador. Una vez que lo consigas, ponte como objetivo lograrlo mensualmente, semanalmente, de tal manera que en el primer año, consigas alcanzar el 20% de tus ventas y captaciones.

Fíjate en otras empresas que usan Internet y en sus webs. Si la competencia lo está haciendo bien, traslada aquello que crees que funciona a tu propio negocio.

Internet te dará más oportunidades de negocio, porque llegarás a personas a las que antes no llegabas.

CONCLUSIONES

Por mucha tecnología que introduzcas en tu negocio, lo realmente importantes es el servicio que ofrezcas. La filosofía americana habla de dar “100% de servcio, 100% del tiempo”.

Internet es una poderosa herramienta para dar un mejor servicio a los clientes, llegar a aquellos a los que no podías llegar antes, y llevar un control de la actividad, de una forma inmediata y efectiva.

Empieza a usar Internet para tu negocio, poco a poco, pero intentando llegar a usarlo con todas las ventajas que ofrece.

Índice de las claves para lograr que internet sea una herramienta de marketing eficaz para tu negocio inmobiliario:

CLAVE 1: TU PROPIA WEB INMOBILIARIA

CLAVE 2: QUIEN BUSQUE VIVIENDA DEBE ENCONTRAR TU WEB

CLAVE 3: HAZLO FÁCIL

CLAVE 4: PIENSA EN INTERNET

CLAVE 5: FIJA UN OBJETIVO

CONCLUSIONES