Tu esfera de influencia es de donde más y mejores recomendaciones y contactos vas a poder conseguir, pero tu presencia en la red es importante para captar datos de personas que buscan servicios para vender o comprar vivienda, como los que tú ofreces.

En USA los agentes inmobiliarios se quejan de que las consultas que llegan desde algunos medios online (portales inmobiliarios y portales para realtors) son:

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Internet permite a las empresas y a los profesionales exponer su experiencia, sus opiniones e ideas, como referentes en su Sector, mediante la creación y publicación de contenido, que se difunde a través de numerosos medios, soportes y canales a un coste reducido.

El Marketing de contenido es un término que agrupa todos los medios de marketing que implican la creación o difusión de contenido con el objetivo de atraer, mantener la atención e involucrar a los clientes, tanto actuales como potenciales. 

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Si eres un buen profesional, deja que tus clientes lo demuestren públicamente.

En un hotel en el que me hospedé recientemente, en la imagen corporativa añadían iconos de redes sociales, pero no las típicas de Twitter y Facebook, sino las de Foursquare y Tripadvisor, especializadas en críticas de los usuarios sobre negocios locales.

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Medición, aplicación de medidas correctoras

Como el objetivo de las redes sociales es crear y mantener conversaciones, tan importante es medir su número como valorar el contenido de las mismas. Lo primero se puede hacer de forma exacta, lo segundo no, porque intervienen factores subjetivos.

Definir y aplicar una estrategia de monitorización y seguimiento te ayudará a ver los resultados de tus esfuerzos, evaluar la progresión de visibilidad de tu marca y si tu comunicación conduce a tu audiencia hacia la acción deseada

Ten en cuenta que no todo es medible cuando se hace relación a conversación, atención al cliente, respuesta, comunicación, diálogo, relaciones sociales. Además, aunque se consigan datos concretos, las métricas necesitan ser ponderadas, no hay una vara de medir universal para la exposición en redes sociales.

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El Análisis DAFO es una metodología que compara la situación competitiva de tu empresa en tu mercado. Podemos actuar sobre factores controlables, como son las fortalezas y debilidades de nuestra empresa, pero conviene también estudiar factores externos, como son las oportunidades y amenazas del mercado.

El primer paso es evaluar nuestras debilidades, identificadas como los recursos, habilidades y actitudes que no disponemos o son escasos, lo que supone una barrera para lograr nuestros objetivos. Debemos preguntarnos qué se puede mejorar y cómo.

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Cualquier negocio necesita gestionar con mimo su mayor valor, detrás de las personas que trabajan a diario en el proyecto, que son los clientes. Más aún, es necesario gestionar los contactos que correctamente atendidos, pueden convertirse en clientes.

En el sector inmobiliario, esa gestión debe ser más minuciosa, ya que con suerte uno de esos contactos, generados desde diversos orígenes, puede realizar una compraventa inmobiliaria con asesoramiento profesional.

Probablemente la única operación de ese tipo en la vida del cliente, por lo que es crucial que el seguimiento se prorrogue más allá de la operación, para que ese cliente satisfecho genere recomendaciones, que es la principal fuente de buenos contactos.

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Para los ingleses, el mercado inmobiliario español sigue siendo muy atractivo, bien para disfrutar de una segunda residencia bien como inversión, ahora que los precios de la vivienda en la costa han bajado más de un 30% desde 2007.

Conscientes de ello, la comercializadora BasicoHomes, especializada en la venta de activos inmobiliarios procedentes de bancos, ha apostado por vender en Reino Unido las viviendas de España que gestionan.

Para ello disponen de un experto inmobiliario que trabajan en Londres, que colabora con otros agentes de la zona, que organiza la participación de la empresa en eventos inmobiliarios y que usa activamente el medio online para difundir su actividad, servicios y cartera de productos.

La figura del asesor personal es necesaria porque permite responder en persona a cuestiones que se plantean habitualmente los potenciales compradores:

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Hay quien se esmera por atender las consultas de los usuarios de su web y quien prescinde de dar el servicio de información básica.

Los buenos asesores inmobiliarios lo son desde el principio hasta el final: desde la información que se muestra en la web y la respuesta que se da a las consultas recibidas en internet.

Más de la mitad de esas consultas desde webs y portales inmobiliarios, no se responde a lo largo del mismo día.

Si esa desatención es tan elevada en consultas recibidas desde formularios web o correos electrónicos, ¿qué sucede con las consultas telefónicas?

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Hablamos con Carlos Fanjul, de Rentalo, profesionales inmobiliarios en Asturias, entusiasta de las redes sociales, ávido consumidor de cursos de formación y presente con frecuencia en eventos inmobiliarios.

Nos habla de cómo compagina sus pasiones y su trabajo:

Inmoblog – En la empresa sois muy conscientes de la importancia de la imagen de marca; vuestro eslogan de "Nuevos vientos", el patrocinio del equipo de atletismo,… ¿Qué objetivo tiene usar la marca de empresa? 

Carlos F. – La PASIÓN es nuestro objetivo. Utilizamos nuestra marca Rentalo.es para comunicarnos y transmitir lo que nos gusta hacer a los clientes. En un maratón, al igual que en una empresa inmobiliaria necesitas ilusión, motivación y humildad para obtener resultados positivos.

Inmoblog - ¿Qué repercusión observas que tiene en tu zona?

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Va a cumplir 25 años en la profesión inmobiliaria, pero sigue teniendo las mismas ganas por mejorar y ofrecer un buen servicio a sus clientes. Para Artura Sala, las nuevas tecnologías son un reto al que se está enfrentando óptimamente.

Inmoblog – Recientemente has lanzado la web Inmoartusa.com en la que los servicios que ofreces tienen tanta relevancia como el producto que gestionas. Tu experiencia te dice que las personas no sólo buscan casa, sino alguien que les asesore y les facilite la tarea.

¿Qué servicios inmobiliarios ofrecéis a vuestros clientes? ¿Qué factores son necesarios para conseguir la confianza del vendedor de vivienda? ¿y del comprador?

A.S.- Nuestros servicios no se basan solamente en encontrar un comprador; van más allá. Evidentemente lo más importante es encontrar al comprador, ya que si este no existe lo demás está de más.

En primer lugar al vendedor le tenemos que asesorar de su justo precio de venta. Para este primer trámite, realizamos personalmente en INMOARTUSA, una inspección ocular del inmueble, y dada nuestra experiencia cómo Agentes de la Propiedad Inmobiliaria, Peritos tasadores oficiales desde 1.987.

Además contamos con nuestra amplia base de datos disponible en AFILIA: con las más de 1.000 operaciones realizadas recientemente, podemos ofrecer al vendedor un asesoramiento veraz y real para poder realizar la transmisión en un breve espacio de tiempo.  (más…)