Los bancos y las redes sociales - Marketing inmobiliario y Tecnología

Las entidades financieras acostumbran a tener un perfil bajo en términos de comunicación; sus campañas suelen ser de estilo tradicional y poco arriesgadas.

La visita a una sucursal bancaria, para entrevistarse con un asesor, parece ser la única forma en la que el cliente se pueda comunicar con su banco.

La transparencia de sus actividades y cuentas se regula por el Banco de España, que recientemente ha pedido un esfuerzo mayor sobre los activos de bancos y cajas.

Con estas premisas, parece evidente el poco uso que las entidades financieras van a hacer de las redes sociales, caracterizadas por facilitar la conversación y el diálogo entre personas.

La tradicional falta de transparencia parece impedir el desarrollo de estrategias de presencia en redes sociales, pero las entidades financieras deberían prestar mucha atención a la posibilidad de estar en contacto directo con sus clientes, que buscan vías alternativas para comunicarse con las empresas y sus personas de contacto.

Pero hay excepciones y muy interesantes, como es el caso de Banesto, cuya apuesta va más allá de un titular.

Los pisos del Banesto en Internet tienen el nombre de Casaktua; recientemente han lanzado un concurso en el que para ganar el premio había que compartir en Facebook y/o en Twitter los inmuebles en cuya fotografía principal apareciera la imagen de Hommy, el simpático personaje de la campaña.

Hommy, la mascota de Casaktua, protagonista del concurso de 10 iPads para sus fans y seguidores.

La razón de lanzar el concurso, en palabras de Alejandro Sancho, responsable de desarrollo de negocio de canales on-line: "Queríamos aumentar nuestra presencia en redes sociales y al mismo tiempo que la gente conociera nuestra nueva y mejorada forma de navegar por Casaktua".

Sobre si en el sector inmobiliario son útiles las redes sociales: "Comunicar, escuchar y dejarte recomendar es bueno para cualquier empresa. En un futuro muy próximo será casi imposible encontrar empresas que no tenga sus perfiles activos en las principales redes sociales."

Y sobre las herramientas elegidas: "Facebook evidentemente es la red social a día de hoy por excelencia, la que más usuarios tiene y por lo tanto mayor difusión. Curiosamente el sector inmobiliario es bastante afín a Twitter y está registrando unos crecimientos enormes."

Entrevista completa a Alejandro en el blog de Casaktua

Consulta las 4.000 viviendas de Banesto Casaktua en el portal inmobiliario

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César Villasante

CEO en Urbaniza Interactiva

Asesor de marketing online para el sector inmobiliario.
Especialista en Inbound y Estrategia Digital.
Director de Urbaniza Interactiva.
Redactor de Inmoblog.com

Ligado a la generación y posicionamiento de contenidos desde 1999, crea en 2000 la empresa Urbaniza Interactiva, enfocada en desarrollos online y en estrategia de marketing digital para el sector inmobiliario.

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